توفر T-Mobile ترجمة حية للمكالمات الهاتفية باستخدام الذكاء الاصطناعي
برنامج بيتا لتي موبايل الترجمة الحية الميزة متاحة الآن وتسمح للعملاء الذين قاموا بالتسجيل في المرحلة التجريبية بالدردشة مع الأشخاص بأكثر من 50 لغة، بينما يقوم الذكاء الاصطناعي بترجمة المحادثة في الوقت الفعلي. لا يوجد مترجم بشري في المنتصف، ولا يلزم طراز هاتف محدد (نعم، حتى الهاتف البسيط البسيط سيعمل).
تتوفر الترجمة في الوقت الفعلي بالفعل من خلال خدمات مثل Google Translate على هواتف Android وApple AirPods Pro 3 عند إقرانها بجهاز iPhone.ما يميز ميزة الترجمة المباشرة في T-Mobile هو أنها تعمل على مستوى الشبكة، وليس على جهاز معين. الإصدار التجريبي متاح للمشتركين في أي خطة للدفع الآجل من T-Mobile، مثل خطط Essentials وExperience More وExperience Beyond وBetter Value. سيبدأ العملاء الذين قاموا بالتسجيل في الإصدار التجريبي بالفعل في تلقي الإشعارات عندما تكون هذه الميزة متاحة بشكل دائم.قال جون ساو، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة T-Mobile: “نريد أن نجعل الصوت رائعًا مرة أخرى”، مشيرًا إلى حقيقة أن عملائه يجرون 6 مليارات مكالمة دولية سنويًا وأن 40٪ منهم يسافرون إلى الخارج. “تعد الترجمة الفورية المباشرة إنجازًا حقيقيًا في مجال الابتكار من خلال جلب أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي إلى شبكتنا الصوتية.”كما كان الحال خلال المرحلة التجريبية لـ T-Satellite، لم تقرر T-Mobile بعد الخطط التي ستتضمن ميزة الاتصال بالترجمة المباشرة. كما لم يتم تحديد التكاليف إن وجدت. يتم تضمين T-Satellite حاليًا في خطتي Experience Beyond وBetter Value، وهو متاح كإضافة بقيمة 10 دولارات في الخطط الأخرى. وهو مفتوح أيضًا لعملاء مقدمي الخدمة الآخرين مقابل 10 دولارات شهريًا.لا أستطيع الانتظار لاختبار الترجمة المباشرة لـ T-Mobile قريبًا.
كيف ستعمل الترجمة المباشرة
لتمكين أداة الترجمة المباشرة على T-Mobile، اطلب *87*. كيفن هاينز / سي نتلتمكين الترجمة المباشرة أثناء المكالمة، يضغط مشترك T-Mobile *87* (نجمة-ثمانية-سبعة-نجوم) الذي يقوم بتنشيط عامل الذكاء الاصطناعي. يجب أن يكون مشارك واحد فقط في المكالمة مشتركًا في T-Mobile وسيعمل أيضًا أثناء تجوال العميل.تقول T-Mobile أنه ليست هناك حاجة للإعداد أو التدريب الصوتي أو تحديد اللغات المراد ترجمتها. يكتشف وكيل الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي اللغات التي يتم التحدث بها ويقدم ترجمة عندما يتوقف الشخص عن التحدث.نحن لا نستمع إلى محادثات العملاء ولا يتم تدريب (نماذج الذكاء الاصطناعي) على بيانات العملاء. جون سو، كبير مسؤولي التكنولوجيا في T-Mobileسيكتشف وكيل الذكاء الاصطناعي أيضًا ما إذا كنت تتصل من بلد آخر ويحدد لغة الترجمة. إذا اتصلت بشخص ما في البرازيل، فقد يكون تحديد اللغة هو البرتغالية، على سبيل المثال. إذا كان الشخص يتحدث لغة مختلفة، على سبيل المثال الإسبانية بدلاً من البرتغالية البرازيلية، فسوف يتغير الوكيل على الفور.علاوة على ذلك، لن تبدو الترجمة المنطوقة مثل صوت الروبوت. وقال ساو: “يمكن لنموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بنا استنساخ صوتك بلغة أخرى والحفاظ على النغمة والعاطفة والإيقاع”. ويعزو هذا الأداء إلى خاصية زمن الوصول المنخفض لشبكة 5G المتقدمة من T-Mobile.بمجرد تمكين هذه الميزة، لن تحتاج إلى تعطيلها. إذا تحول كلا المتحدثين إلى نفس اللغة، فإن وكيل الذكاء الاصطناعي يتوقف ببساطة عن العمل كوسيط.وسيكون الاختبار الحقيقي هو جودة الترجمات. وقال ساو: “لقد قمنا بالكثير من معايير ترجمة الذكاء الاصطناعي، وهي تطابق دقة جميع الخدمات القائمة”. ووجد أن النموذج كان متسقًا مع إرشادات التسميات التوضيحية للجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) لعام 2027 ويلبي الجميع معايير إمكانية الوصول ADA.عندما سألت Saw عما إذا كان يتم تسجيل المكالمات، حتى في المرحلة التجريبية، أجاب أن هذا النوع من الضبط يتم بناءً على ملايين مكالمات الاختبار الداخلي. وقال Saw: “نحن لا نتنصت على محادثات العملاء و(نماذج الذكاء الاصطناعي) غير مدربة على بيانات العملاء”، مشيراً إلى أن الخدمة تتوافق مع جميع إرشادات الخصوصية للجنة الاتصالات الفيدرالية.ورفض Saw الكشف بالضبط عن نماذج ترجمة الذكاء الاصطناعي المستخدمة أو الشركات الشريكة التي توفرها. وأكد أن شركة T-Mobile تعمل مع العديد من شركات الذكاء الاصطناعي، لكننا “لن نذكر أسمائهم لأننا نحبهم جميعا على حد سواء”.وأشار Saw إلى أن الطريقة التي تم بها تصميم شبكة T-Mobile كمنصة تتمتع بميزة القدرة على توصيل نماذج ترجمة الذكاء الاصطناعي المحدثة وإجراء التحديثات خلال يوم واحد وإتاحتها لمئات الملايين من الهواتف.
الترجمة المباشرة هي مجرد الميزة الأولى للذكاء الاصطناعي لوكيل T-Mobile
يستخدم جميع مقدمي خدمات الهاتف المحمول الرئيسيين الذكاء الاصطناعي على مستويات مختلفة. على سبيل المثال، أعلنت AT&T مؤخرًا عن تقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين حركة المرور على الإنترنت على مستوى جهاز التوجيه المنزلي، وتستخدم Verizon الذكاء الاصطناعي من Google لتحسين تجربة العملاء. تستخدم T-Mobile نفسها الذكاء الاصطناعي لإعادة توجيه الحمل الخلوي تلقائيًا بين الأبراج في حالات الطوارئ.دون الإشارة إلى استراتيجيات محددة قادمة، أدرج Saw العديد من المهام الأخرى التي يمكن لعملاء الذكاء الاصطناعي التعامل معها في المستقبل، مثل موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي أو بواب يعمل بالذكاء الاصطناعي. إن مركزية تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الشبكة تفتح مثل هذه الاحتمالات.فلماذا تختار الشركة الترجمة المباشرة كأول دخول لها في إمكانات الويب المدعومة بالذكاء الاصطناعي والموجهة للعملاء؟أجاب ساو: “الترجمة المباشرة ليست حلاً أسهل، لكنها المشكلة الصحيحة التي يجب حلها اليوم”.