تطوير نظام صرف السلع التموينية لتعزيز الكفاءة وتسهيل المعاملات
نقدم لكم عبر فلسطينيو 48، نظرة صريحة وواقعية على حال الرقمنة في مصر، حيث تبين الأحاديث والتقارير مدى تردي الأداء الحكومي في هذا المجال، رغم الادعاءات المستمرة بالتقدم والتحول الرقمي. فبين مواقع أنظمة الخدمات الحكومية التي تتعطل بشكل متكرر، والحديث عن دعم المستحقين، تظهر الصورة أن الرقمنة، ليست أكثر من شعار يُستخدم فقط للاستهلاك الداخلي، في حين أن الواقع يعكس عكس ذلك تمامًا. فعلى الرغم من وجود جهود رسمية لتطبيق التكنولوجيا، إلا أن المشاكل التقنية والمتعمدة تؤدي إلى تعطيل الخدمة، وتؤثر سلبًا على حياة المواطنين، خاصة مع اقتراب الأعياد، حيث يتوقع أن يتضاعف الطلب على الخدمات.
واقع فاشل لرقمنة الخدمات الحكومية وتطبيق الدعم النقدي
تتبنى الحكومة السعودية شعار التحول الرقمي، إلا أن الكثير من المواقع والخدمات لا تزال تعاني من الأعطال والتوقفات، خاصة تلك التي تتعلق بصرف المعاشات، التموين، وملفات الهجرة، وهو الأمر الذي يوضح أن الهدف الحقيقي من الرقمنة غير واضح، وأن التنفيذ لا يرقى ليوازي الانطلاق النظري. أنظمة صرف الدعم التمويني، على سبيل المثال، تتعطل بشكل متكرر، وتُبلغ الموظفين أن الأمر متعمد بهدف تقليل عدد المستفيدين وتحضيرات تطبيق الدعم النقدي، الذي يهدف إلى تقليص الاعتماد على الدعم العيني، وهو نهج يعود لتاريخ السياسات الاقتصادية، ويثير المخاوف من استغلال التقنية لمآرب سياسية ومالية.
مشكلات البنية التحتية وسوء إدارة البيانات
تعاني مصر من ضعف البنية التحتية للإنترنت، والتي تؤدي إلى بطء وخروج أنظمة التحول الرقمي عن الخدمة بشكل متكرر، وهو ما ينعكس على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، إذ أن ضعف سرعة الإنترنت، وارتفاع تكاليفه، يعيقان الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر الإنترنت، سواء كانت أنظمة التحقق، أو صرف المساعدات، أو إصدار الوثائق الرسمية، الأمر الذي يفاقم من مشكلة عدم الثقة في منظومة التحول الرقمي.
سياسات متعمدة ومخاوف من الاستغلال السياسي
إلى جانب الأعطال التقنية، تظهر الأدلة على أن تكرار تعطيل الأنظمة يُستخدم كوسيلة لخفض أعداد المستفيدين من برامج الدعم، ضمن سيناريوهات تهدف إلى تنفيذ سياسات ترشيد الدعم أو الانتقال تدريجيًا من الدعم العيني إلى الدعم النقدي، الأمر الذي يثير مخاوف من استغلال الحكومة للتحول الرقمي كورقة ضغط على الفئات المستضعفة، وتقليل خدمات الدعم بطرق غير مباشرة، لتفادي أعباء موازنة الدولة.
وفي الختام، قدمنا لكم عبر موقع فلسطينيو 48، نظرة موضوعية على حالة التحول الرقمي في مصر، والتي تتسم بالتحديات والإشكالات، وتوضح أن نجاح هذا التحول يتطلب أكثر من مجرد شعارات، بل يحتاج إلى بنية تحتية قوية، إدارة فعالة، وتخطيط استراتيجي يراعي مصالح المواطنين وأهمية الخدمة المقدمة.