رقم بارز وقف 1800 وكالة عمرة والسعودية تحدد مهلة 10 أيام

الكلمة المفتاحية: وكالات العمرة

وكالات العمرة تواجه غربلة شاملة بعد قرار وزارة الحج والعمرة إيقاف التعاقدات مع نحو 1800 وكالة من أصل 5800، بسبب تراجع مؤشرات الأداء وجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، مع منح مهلة عشرة أيام لتصحيح الملاحظات الفنية والتنظيمية قبل إعادة تفعيل التعاقدات مجددًا.

ما الأسباب وراء إيقاف وكالات العمرة وتأثير ذلك؟

أدى ضعف جودة الخدمات التي تقدمها بعض وكالات العمرة إلى قرار الوزارة بتعليق إصدار التأشيرات الجديدة لهذه الوكالات، حيث أكدت الوزارة على أن الخطوة تستهدف تحسين مستوى الأداء ومواكبة المعايير التي تضبط سير العمرة، ما يعكس حرص الجهات المختصة على الحفاظ على تجربة الضيوف وضمان تنفيذ المناسك بسهولة ودون معوقات.

كيف تتعامل وكالات العمرة مع مهلة التصحيح الممنوحة؟

أوضحت وزارة الحج والعمرة أن الوكالات المتوقفة أمامها عشرة أيام فقط لتعديل أوضاعها وإزالة الملاحظات الفنية والإدارية المتمثلة في ضعف جودة الخدمات وعدم الالتزام بالشروط، كما تركز الوزارة على توجيه هذه الوكالات نحو رفع معايير السلامة والموثوقية، بما يعزز ثقة المعتمرين في خدماتها مستقبلًا، وإلا ستواجه إجراءات أشد تشمل الإيقاف الكلي.

هل يتأثر المعتمرون بقرار إيقاف وكالات العمرة؟

طمأنت الوزارة المعتمرين الحاصلين على تأشيرات أو حجوزات سابقة بأن قرار إيقاف وكالات العمرة لا يمس رحلاتهم أو الخدمات المقررة لهم، حيث تستمر برامجهم دون انقطاع، مشيرة إلى مواجهة القرار فقط التعاقدات الجديدة مع الوكالات التي لم تحقق المعايير المطلوبة، ما يسهم في حماية حقوق المعتمرين وضمان تيسير أداء مناسكهم بشكل متسق.

• الوكالات التي تعاني من تراجع في مؤشرات الأداء تشمل خدمات إصدار التأشيرات.
• مهلة عشرة أيام تسمح بتصحيح الأخطاء والمخالفات الفنية والإدارية.
• إعادة التفعيل مرتبطة بتحقق الوكالة من استيفاء الشروط الفنية والتنظيمية.
• القرار يعزز الرقابة ويعكس حرص الوزارة في ضمان جودة الخدمات المقدمة.

يأتي هذا الإجراء في إطار حرص وزارة الحج والعمرة على تطبيق أنظمة الحوكمة وتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن دون المساس بحقوق من لديهم تأشيرات أو حجوزات سابقة، مما يضمن استقرار تجربة العمرة ورفع مستوى رضا المعتمرين.