قفزة تاريخية في خدمة ضيوف الرحمن بالمملكة هذا الموسم

الكلمة المفتاحية: خدمة ضيوف الرحمن

خدمة ضيوف الرحمن سجلت خلال عام 2025 أرقامًا غير مسبوقة باستقبال 19.5 مليون حاج ومعتمر قادمين من الخارج، مع تحقيق رضا فاق 90% عن جودة الخدمات، ما يعكس التطورات الكبيرة التي شهدتها منظومة الخدمة في المملكة العربية السعودية ضمن خطط رؤية 2030، ويسلط الضوء على جهود الجهات المعنية.

كيف ساهمت خدمة ضيوف الرحمن في تحسين تجربة الزائرين؟

برزت خدمة ضيوف الرحمن في تقديم تجربة مميزة خلال موسمي الحج والعمرة، حيث تم تسجيل نسبة رضا بلغت 91% بين الحجاج و94% بين المعتمرين، ما يدل على جودة التخطيط والتنفيذ المتكامل الذي تضمن قيام أكثر من 60 جهة حكومية وغير حكومية بالعمل بتناغم لتقديم خدمات متعددة في مراحل الرحلة المختلفة منظومة متكاملة تولي اهتمامًا خاصًا لراحة الزائر وسلاسة إجراءاتهم.

ما دور المشاركة المجتمعية في تعزير خدمة ضيوف الرحمن؟

لعبت المشاركة المجتمعية دورًا محوريًا في خدمة ضيوف الرحمن من خلال مشاركة حوالي 184 ألف متطوع ومتطوعة، ساهموا بشكل فعال في الإرشاد والتنظيم وتقديم المساعدات الإنسانية، مما يبرز روح التعاون الوطني والقيم المجتمعية في دعم هذه الخدمة، ويعتبر عنصراً أساسيًا في نجاح تنظيم الموسم وإبراز الوجه الحضاري للمملكة.

ماذا تحقق من تطوير المواقع التاريخية في خدمة ضيوف الرحمن؟

شكل تطوير 18 موقعًا تاريخيًا مرتبطًا بالسيرة النبوية في مكة والمدينة إضافة فريدة في رحلة الحجاج والمعتمرين، حيث عمّقت هذه المبادرة البُعد الروحي والمعرفي للزيارة، مما أتاح الفرصة للتأمل والتفاعل مع التاريخ الإسلامي، في خطوة تعكس العناية التي تبذلها المملكة لتعزيز التجربة الدينية والثقافية ضمن إطار خدمة ضيوف الرحمن.

تتجلى أهم خطوات خدمة ضيوف الرحمن في التالي:

• تنسيق جهود أكثر من 60 جهة حكومية وخاصة لتوفير خدمات متكاملة.
• تفعيل دور 184 ألف متطوع لتعزيز الإرشاد والتنظيم.
• تطوير 18 موقعًا تاريخيًا لثراء التجربة الثقافية والدينية.
• قياس وتحليل رضا الحجاج والمعتمرين لتحسين جودة الخدمات.
• الاعتماد على خطط استراتيجية متوافقة مع رؤية السعودية 2030.

الجهود المستمرة التي بذلتها الحكومة السعودية تحت قيادة خادم الحرمين الشريفين وولي عهده حافظت على مكانة المملكة الريادية في تقديم خدمات مميزة للزوار عبر منظومة تسعى دومًا لتطوير وتحديث الإجراءات بما يحقق أرقى مستويات الرضا والراحة.