أوضح برنامج حساب المواطن إمكانية مستحقي الدعم من تقديم اعتراض على مبلغ استحقاق الدعم الخاص بهم، حيث أنه يتم التحقق من بيانات المستفيدين بشكل دوري وبناءً عليها يتم صرف المبلغ لكل دفعة، ويتم التعامل مع الاعتراضات بأن يتم دراسة الاستحقاق وفي حال قبول الشكوى يتم صرف قيمة الدعم المستحقة لهذا الشهر بأثر رجعي، وسنتناول فيما يلي موعد الحصول على الأثر الرجعي.
متى يحصل المُعترض على الأثر الرجعي
يتم إتاحة أيقونة الاعتراض على مبلغ الدعم بعد مرور خمسة أيام من دورة الإيداع وهذا يتم كل دورة، ويتم فحص ودراسة الشكاوى ومراجعة بيانات الدخل للمستفيدين، وهذا حلال فترة السماح التي تمتد إلى ثلاثة أشهر من كل دورة استحقاق.
خطوات تقديم الاعتراض على حساب المواطن
خدمة تقديم الشكاوى تكون متاحة على الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن بعد موعد صرف الدفعة بخمس أيام، ولتقديم اعتراض على مبلغ الدعم قم بالخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي.
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على البرنامج.
- من قائمة الدفعات حدد الدفعة التي ترغب في الاعتراض على قيمتها.
- انقر على أيقونة” اعتراض”.
- تظهر لك صفحة جديدة لكتابة الشكوى مع توضيح سبب الاعتراض.
- اضغط على إرسال.
بهذا تكون قدمت اعتراض على مبلغ الدعم الخاص بهذه الدفعة، وبعد فحص الشكاوى يمكنك الاستعلام عن قبول طلبك أو رفضه.
الحاسبة التقديرية لحساب المواطن
من خلال هذه الحاسبة التي وفرها حساب المواطن يمكن معرفة قيمة الاستحقاق التقديرية، حيث تتأثر قيمة الاستحقاق تتأثر بإجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وكذلك أعمار التابعين الأكبر والأقل من ثمانية عشر عاما، وهذا بالنسبة للأسر وكذلك الأفراد المستقلين ويمكن الاستفادة من الحاسبة التقديرية لحساب المواطن من خلال الدخول لهذا الرابط.
كيفية التواصل مع برنامج حساب المواطن
يتيح البرنامج العديد من طرق التواصل للمستفيدين بالدعم، وهذا حتى يسهل عليهم الاستفسار أو تقديم الاعتراضات والطلبات وغيرها، ومن هذه الطرق الموقع الرسمي لحساب المواطن، أو حساب البرنامج على تويتر وأيضا يمكن التواصل مع مركز الاتصال على رقم 19912 في حال وجود أي استفسار بشأن الدفعات.
