حساب المواطن يشرح خطوات تعديل رفع المستندات الخاطئة لضمان استكمال الدعم

إجراءات الاعتراض على نتيجة الأهلية في حساب المواطن عند رفع مستندات خاطئة تتمثل في أنه لا يمكن للمستفيد إلغاء الاعتراض بعد تقديمه، بل يجب الانتظار حتى صدور الرد الرسمي على الطلب، مع إمكانية تقديم اعتراض جديد في حال الرفض مع إرفاق المستندات الصحيحة لضمان دقة المعلومات واستحقاق الدعم.

كيفية تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية في حساب المواطن

يمكن للمستفيدين الذين تظهر لهم حالة “غير مؤهل” تقديم اعتراض عبر حساباتهم في البوابة الإلكترونية ضمن برنامج حساب المواطن، من خلال خيار (دراسة الأهلية – تقديم اعتراض)، وذلك بعد تحديث بياناتهم حسب سبب عدم الأهلية. يجب أن يتم تقديم الاعتراض خلال فترة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، ويُشدد البرنامج على ضرورة انتظار الرد الرسمي على الاعتراض دون إمكانية إلغائه.

الإجراءات المتبعة بعد رفض اعتراض حساب المواطن على نتيجة الأهلية

أوضح حساب المواطن أنه في حالة رفض الاعتراض المقدم، يستطيع المستفيد تقديم اعتراض جديد مع إرفاق المستندات الصحيحة والمطلوبة لضمان مراجعة عادلة ودقيقة لحالته. وإذا تجاوزت مدة تقديم الاعتراض الـ 90 يومًا، يكون على المستفيد تحديث بياناته حسب السبب المحدد لعدم الأهلية، ثم الدخول إلى صفحة دراسة الأهلية واختيار إعادة تقديم الطلب لإعادة دراسة الوضع بدقة.

مدة تقديم الاعتراض وتعويض المستفيد في حساب المواطن

يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية لمدة لا تتجاوز ثلاثة أشهر من تاريخ الإعلان عن النتيجة، مع تعويض المستفيد بأثر رجعي عن فترة تصل حتى خمسة أشهر حال ثبوت استحقاقه للدعم. ويأتي هذا في إطار جهود البرنامج لتعزيز الشفافية وتمكين المستفيدين من فهم إجراءات تقديم الاعتراضات ورفع المستندات المطلوبة بما يضمن سرعة الفصل في الطلبات واستمرارية الدعم للفئات الأشد احتياجًا.

• تقديم الاعتراض عبر البوابة الإلكترونية فقط
• تحديث البيانات حسب سبب عدم الأهلية قبل الاعتراض
• مدة تقديم الاعتراض لا تتجاوز 90 يومًا من صدور النتيجة
• لا يمكن إلغاء الاعتراض بعد تقديمه وينبغي انتظار الرد الرسمي
• في حال الرفض، يمكن تقديم اعتراض جديد مع مستندات صحيحة
• تعويض مستحق الدعم حتى 5 أشهر بأثر رجعي عند قبول الاعتراض