خلل كبير.. هاتف Galaxy S25 Ultra الأغلى عالمياً يتعرض لمشكلة مثيرة للجدل

هاتف Galaxy S25 Ultra يعاني خلل شحن يؤثر على تجربة المستخدم وسط جدل واسع حول جودة المنتج وسعره المرتفع الذي يتجاوز 1300 دولار أمريكي؛ ويُعتبر هذا العطل في الشحن قضية جوهرية تهدد سمعة سامسونج وتطرح تساؤلات حول معايير الجودة في الأجهزة الرائدة.

تفاصيل خلل الشحن في هاتف Galaxy S25 Ultra وتأثيره على المستخدمين

خلل الشحن في هاتف Galaxy S25 Ultra ينجم عن عدم توافق بين شاحن سامسونج المعتمد بقوة 45 واط والكابل المرفق من نوع USB-C، ما يؤدي لشحن بطيء جدًا أو انقطاع متكرر في العملية، حيث أقر فرع سامسونج في إيطاليا بوجود المشكلة لكنها لا تزال تحت التحقيق، مما أثار قلق المستخدمين حول سلامة الهاتف. المثير في الموضوع أن هذا الخلل لا يتعلق بملحقات خارجية أو أجهزة من طرف ثالث؛ بل يتواجد في مكونات أساسية من تصميم وتصنيع سامسونج، الأمر الذي قد يعكس قصورًا في التنسيق بين فرق تطوير الأجهزة والملحقات، وهو ما لا يُتوقع في هاتف رائد.

تداعيات خلل الشحن على أداء Galaxy S25 Ultra وسلوك المستخدمين

يُفترض أن يكون Galaxy S25 Ultra قمة التفوق الهندسي والتقني، إلا أن خلل الشحن يضرب أبسط وظيفة جوهرية في الهاتف وهي القدرة على الشحن اليومي السلس، ويُشبّه أحد المراجعين التقنية المشكلة بأنها كالسيارة الرياضية الفاخرة التي لا يمكن تزويدها بالوقود، مما يبرز عدم تناسق بين سعر الجهاز الباهظ والأداء العملي. اضطر عدد من المستخدمين إلى التكيف مع المشكلة من خلال اللجوء إلى بدائل مؤقتة مثل استخدام كابلات تقليدية بقوة 3 أمبير أو تعطيل خاصية الشحن السريع في إعدادات الهاتف، وهو ما يبعد عن توقعات من دفع مكونات مالية كبيرة للحصول على هاتف رائد.

الحلول المقترحة وانتقادات الخبراء لخطر خلل الشحن في Galaxy S25 Ultra

في مواجهة هذا الخلل، أعلنت سامسونج عن نيتها إصدار تحديث برمجي يعالج المشكلة، مع التنويه إلى أن السبب قد يكون في نظام إدارة الطاقة الذكي (PPS) وليس في المكونات الصلبة، لكنها لم تحدد موعدًا دقيقًا لذلك، ما يزيد من تخوفات الجمهور. يتحفظ عدد من الخبراء التقنيين على الحل البرمجي، متسائلين كيف يمكن لمشكلة برمجية أن تتخطى كافة اختبارات الجودة الداخلية، أو ما إذا كان التحديث الرقمي كافيًا دون إحداث أضرار على عمر البطارية وأداء الشحن. يطالب المختصون سامسونج بإصدار توضيحات رسمية وشاملة تشمل خيارات استبدال الكابلات أو تعويض المستخدمين المتضررين، معتبرين أن استمرار الغموض قد يُلحق أضرارًا جسيمة بثقة المستهلكين في سلسلة Galaxy S، التي تُعد من أشهر العلامات التجارية المؤثرة في سوق الهواتف الذكية.

• استخدام كابلات شحن تقليدية بقوة أقل (3 أمبير)
• تعطيل ميزة الشحن السريع في إعدادات الهاتف
• انتظار تحديث برمجي من سامسونج لمعالجة مشكلة إدارة الطاقة (PPS)
• مطالبة بشفافية وتعويضات للمستخدمين المتضررين