تكرر الأعطال.. تطبيق الحضور يعاني مشاكل مستمرة مع إطلاق آلية الاستئذان الجديدة

تُعاني منصة “حضوري” التقنية من أعطال متكررة تؤثر بشكل مباشر على آلاف المعلمين والمعلمات في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، ما يعرقل تسجيل الحضور والانصراف في توقيت حساس؛ خاصة مع بدء تطبيق آلية الاستئذان الموحدة عبر نفس المنصة. تظهر رسائل خطأ مفاجئة مثل “حدث خطأ” و”الرجاء الانتظار” عند محاولة الدخول، مما يعوق انطلاق الدوام أو إنهائه في مواعيده المحددة.

الأعطال التقنية في منصة حضوري وتأثيرها على تسجيل الحضور والانصراف

تشهد منصة حضوري مشكلات تقنية مستمرة منذ ما يزيد عن ثلاثة أسابيع، وهو ما يمثل تحديًا كبيرًا أمام المعلمين والمعلمات في تسجيل حضورهم وانصرافهم بشكل طبيعي وسلس؛ حيث تواجه المستخدمين عقبات عند الدخول، منها ظهور رسائل خطأ متكررة تعطل العمليات المعتادة، مما يسبب تأخيرًا في بدء الدوام أو انتهائه، ويؤثر سلبًا على سير العملية التعليمية اليومية. هذا الخلل الفني في توقيت بالغ الأهمية جعل الحاجة إلى إصلاحات فورية أمرًا لا مفر منه لضمان حفظ الحقوق وتنظيم الوقت بكل دقة.

تطبيق الاستئذان الموحد عبر منصة حضوري ودوره في تنظيم الطلبات

تم اعتماد منصة حضوري رسميًا من قبل وزارة التعليم كأداة وحيدة للطلب في الاستئذان بدءًا من 28 سبتمبر 2025، بهدف تحسين جودة العمل الإداري وتيسير الإجراءات المرتبطة بطلبات الاستئذان. توفر المنصة آلية متابعة فورية لحالة الطلبات، سواء تم قبولها أو رفضها أو ما زالت في طور المراجعة، ما يعزز من شفافية الإجراءات ويقلل من التجاوزات. ويساعد هذا النظام في ضبط مواعيد الحضور والانصراف، بالإضافة إلى تنظيم الاستئذانات بشكل موحد يراعي طبيعة كل طلب ويحدد المسار المناسب له.

شروط وإجراءات الاستئذان على منصة حضوري والتعامل مع الحالات الطارئة

تختلف شروط الاستئذان حسب نوع المهمة، ففي حالة الاستئذان الرسمي المرتبط بالعمل مثل الورش أو الانتدابات، يشترط صدور تكليف رسمي يمكن من خلاله تسجيل فترة المهمة دون الحاجة لتحديد توقيت المغادرة أو العودة بدقة. أما الاستئذان الشخصي أو الطارئ، فلابد من تسجيل الحضور قبل تقديم الطلب، مع الالتزام بعدم تجاوز المدة ساعات الدوام الرسمية. وفي حالات الطوارئ، كالأحوال الجوية، تطالب الوزارة بإرفاق تقارير معتمدة من المركز الوطني للأرصاد كدليل تثبت حالة الطوارئ؛ مع توجيه الدعوة للعاملين بالميدان التعليمي لتواصل القنوات الرسمية المتاحة لتلقي الدعم الفني وحل المشكلات المرتبطة بالنظام الجديد.