خدوش آيفون 17.. أبل توضح أسباب ظهورها وتؤكد جودة التصنيع

ظهور خدوش وعلامات تلف على هواتف آيفون 17 داخل متاجر أبل أثار جدلاً واسعاً على منصات التواصل الاجتماعي، إلى جانب بعض طرازات iPhone Air، مما دفع الشركة الأميركية للتوضيح بشأن هذه المشكلة. شركة أبل أكدت أن ظهور هذه الخدوش ناتج عن استخدام “حوامل العرض المغناطيسية” (MagSafe risers) القديمة التي تسببت في انتقال بعض المواد إلى أسطح الأجهزة، ما أعطى انطباعاً خاطئاً بوجود تلف حقيقي على الهواتف.

أسباب ظهور خدوش على هواتف آيفون 17 وطرازات iPhone Air داخل المتاجر

الشركة الأمريكية أوضحت في بيان رسمي أن الحوامل المغناطيسية المستخدمة في عرض الهواتف داخل متاجر أبل باتت قديمة ومهترئة، ما نتج عنه انتقال مواد من هذه الحوامل إلى الجزء الخلفي لهواتف آيفون 17 وطرازات iPhone Air، وهذا السبب الأساسي وراء انتشار صور ومقاطع فيديو ترصد الخدوش والعلامات على أجهزة العرض؛ إذ لم تكن الخدوش فعليّة على الجهاز نفسه بل على الطبقة السطحية التي تلامس الحوامل داخل المتجر، وهو ما أكدته أبل نقلًا عن موقع CNET. الجدير بالذكر أن استخدام حوامل العرض المغناطيسية (MagSafe risers) يعتبر طريقة مميزة لعرض الهواتف، لكنها مثل أي أداة عرض قد تتأثر بالاستخدام الطويل أو عدم الصيانة المنتظمة.

خطوات أبل لمعالجة الخدوش والتلف الظاهر على هواتف آيفون 17

ذكرت أبل بوضوح أن العلامات التي تظهر على هواتف آيفون 17 ليست دائمة أو عيوب تصنيع؛ بل يمكن إزالتها بسهولة من خلال خطوات تنظيف بسيطة، مما يشير إلى أن المشكلة سطحية ولا تؤثر على أداء الأجهزة أو جودتها. حاليًا، تعمل أبل على استبدال الحوامل المغناطيسية المتضررة داخل متاجرها التجارية، وكذلك في متاجر شركات الاتصالات التي تمنح الهواتف للجمهور في عرض مباشر. تتضمن هذه الإجراءات:

• فحص كافة الحوامل المستخدمة في عرض الأجهزة للتحقق من تآكلها أو تلفها
• استبدال الحوامل القديمة بأخرى جديدة لضمان نظافة وسلامة الأجهزة
• تنظيف الهواتف المعروضة وإزالة أي علامات سطحية متبقية
• مراقبة دورية للحفاظ على جودة العرض داخل المتاجر

تأثير ظهور الخدوش على هواتف آيفون 17 وكيفية التعامل مع المخاوف

انتشار صور هواتف آيفون 17 المخدوشة أثر سلبًا على صورة المنتج لدى بعض العملاء، وهو ما دفع الشركة لاتخاذ موقف سريع يطمئن المستهلكين بأن المشكلة ليست عيبًا هندسياً أو تصنيعياً. في الواقع، هذه الخدوش ناتجة عن عوامل خارجية مرتبطة ببيئة العرض داخل المتجر. أبل أكدت أن الهواتف المعروضة يمكن تنظيفها بسهولة من هذه العلامات باستخدام مواد تنظيف مناسبة تزيل آثار الحوامل القديمة دون الإضرار بطلاء الجهاز. وفي الوقت الذي تواصل فيه الشركة رفع مستوى الخدمة، يبقى العملاء على ثقة بأن أجهزة آيفون 17 و iPhone Air تحتفظ بجودتها العالية، وأن ما تم تداوله لا يؤثر على الأداء أو المتانة.