تحديثات مهمة.. حساب المواطن يعيد تصميم رقم الاتصال الموحد لتحسين الخدمة

حساب المواطن والرقم الموحد يمثلان القنوات الأساسية للتواصل السريع والفعال مع برنامج الدعم الحكومي، حيث يسهّلان على المستفيدين استفسار حالة الطلب، التعرف على خطوات التسجيل، تقديم الشكاوى، بالإضافة إلى الاستعلام عن الدعم المالي المخصص بدقة وشفافية تامة

أفضل طرق التواصل مع حساب المواطن عبر الرقم الموحد

يتيح حساب المواطن للمستفيدين التواصل المباشر مع فريق الدعم عبر الرقم الموحد 19912، حيث تتوفر هذه الخدمة من الأحد إلى الخميس، بدءًا من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً؛ لضمان الرد على الاستفسارات بسرعة وكفاءة. وينبغي استخدام رقم الجوال المسجل داخل البرنامج للحفاظ على سرية البيانات وتأمين الخصوصية، ما يعكس الحرص الكبير على حماية معلومات المستفيدين. كما يوفر الحساب للمستفيدين الذين تم حذف حساباتهم خيار إعادة التسجيل بعد مرور 90 يومًا من تاريخ الحذف، مما يضمن استمرارية الدعم لهم دون انقطاع. ويشترط البرنامج تقديم مستندات تثبت استقلالية الشخص المتقدم كفرد مستقل، وذلك وفق ضوابط واضحة تدعم دقة التسجيل وتسهل إجراءات التأكد من الأهلية والاستحقاق

شروط تسجيل الفرد المستقل في حساب المواطن والمتطلبات اللازمة

أكد برنامج حساب المواطن إمكانية تسجيل الفرد المستقل بناءً على المستندات التي تثبت استقلاليته باسم المتقدم، ومن هذه المستندات يمكن الاعتماد فقط على فاتورة الإيجار حتى في حالة عدم وجود عقد إلكتروني؛ كما توفر البوابة الإلكترونية الخاصة بالبرنامج قسم المرفقات داخل حساب المستفيد لعرض المستندات المعتمدة المطلوبة لاستكمال ملف التسجيل بشكل كامل. وعلى صعيد نتائج الأهلية، أعلن الحساب عن صدور نتائج أهلية حساب المواطن للدورة رقم 94 الخاصة بشهر سبتمبر 2025، والتي يمكن للمستفيدين الاطلاع عليها بسهولة عبر تطبيق البرنامج أو الموقع الرسمي، ما يفتح المجال لمتابعة حالة الاستحقاق بانتظام لكل المشمولين بالدعم

كيفية الاطلاع على نتائج أهلية حساب المواطن وحساب الدعم التقديرية

يعمل حساب المواطن بشكل دوري على مراجعة البيانات المقدمة لكل دفعة دعم، ويتم صرف مبالغ الدعم بالاعتماد على صحة هذه البيانات مع التدقيق في أي تحديثات لضمان استحقاق الدعم بشكل عادل. كما يُمكن للمستفيدين التحقق من قيمة الدعم الشهري التقديرية عبر استخدام حاسبة الدعم المتاحة على الموقع الرسمي باتباع الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن
• الانتقال إلى قسم حاسبة الدعم التقديرية
• إدخال عدد التابعين تحت 18 عامًا
• إدخال عدد التابعين فوق 18 عامًا
• تسجيل الدخل الشهري للأسرة والضغط على حساب
• عرض قيمة الدعم المتوقعة، وحد الإعفاء من التناقص، والحد المانع للدخل

يمكن كذلك تنزيل تطبيق حساب المواطن على الهواتف الذكية للدخول إلى الحساب الشخصي، واستخدام خيار “استعلام” من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية لمراجعة قيمة الدعم وتاريخ الإيداع بشكل فوري. كما يوفر مركز الاتصال الموحد عبر الرقم 199090 خدمة دعم متكاملة، حيث يتم اختيار اللغة العربية ومن ثم خدمة “حساب المواطن” واتباع التعليمات الصوتية ليتمكن ممثل الخدمة من تزويد المستفيد بكافة المعلومات المتعلقة بالدفع بعد إدخال رقم الهوية