موعد التواصل.. حساب المواطن يعلن تفاصيل جديدة للاتصال عبر الرقم الموحد

حساب المواطن والرقم الموحد: طريقة التواصل وخطوات التسجيل والاستعلام

برنامج حساب المواطن والرقم الموحد يعدّان من أهم الوسائل التي تتيح للمستفيدين التواصل بشكل مباشر وسريع لاستقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بكفاءة عالية، مما يعزز راحة المستفيدين ويضمن خدمتهم بأفضل صورة ممكنة.

كيفية التواصل عبر الرقم الموحد لحساب المواطن

يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيد الرئيسي التواصل مع فريق الدعم من خلال الرقم الموحد 19912، حيث تتوفر الخدمة من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً، مع ضرورة استخدام رقم الجوال المسجل في البرنامج لضمان حماية وخصوصية بيانات المستفيدين، وهو ما يعكس حرص البرنامج على الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية.

كما يوفر البرنامج إمكانية إعادة التسجيل للمستفيدين الذين تم حذف حساباتهم، مما يمكنهم من استئناف الاستفادة من الدعم بعد مرور فترة 90 يومًا من تاريخ الحذف، وهذا يضمن استمرارية استفادة المواطنين من خدمات الدعم في أي حالة كانت.

إضافة إلى ذلك، يحدد برنامج حساب المواطن ضوابط واضحة وآلية التسجيل للفرد المستقل، ويتطلب تقديم مستندات تثبت استقلالية المتقدم حسب الشروط اللازمة للأهلية والاستحقاق، مما يسهل عملية التسجيل ويعزز دقة البيانات المسجلة.

التسجيل في حساب المواطن للفرد المستقل وآلية تقديم المستندات

ردًا على أحد استفسارات المستفيدين حول إمكانية التسجيل باستخدام فاتورة الإيجار فقط دون وجود عقد إلكتروني، شدّد برنامج حساب المواطن على أن الفرد المستقل يمكنه التسجيل عبر إرفاق المستندات التي تثبت استقلاليته باسم المتقدم، مثل فاتورة الإيجار أو غيرها من المستندات المعتمدة، مع إمكانية الاطلاع على المستندات المطلوبة من خلال ملف المستفيد في قسم المرفقات داخل حساب المستفيد.

وفي إطار تحديثات الأهلية، أُعلن مؤخرًا صدور نتائج أهلية حساب المواطن للدورة 94 الخاصة بشهر سبتمبر 2025، ويمكن للمستفيدين التحقق من نتائج الأهلية عبر تطبيق البرنامج أو من خلال البوابة الإلكترونية الرسمية، مما يسهم في توفير اطلاع مستمر على حالة الاستحقاق لجميع المستفيدين.

نتائج أهلية حساب المواطن واستخدام حاسبة الدعم التقديرية

يؤكد برنامج حساب المواطن على أن عملية التحقق من البيانات تتم بشكل دوري لكل دفعة دعم، ويتم صرف الاستحقاق بناءً على هذه البيانات المعتمدة، كما تتم دراسة أي تغييرات تطرأ على البيانات للتحقق منها من جديد ولمراجعة أهلية الاستحقاق، مع إمكانية معرفة قيمة الدعم المستحق عبر الروابط المتوفرة على المنصة.

يستطيع المستفيدون معرفة مبلغ الدعم التقديري من خلال استخدام حاسبة الدعم التقديرية على موقع البرنامج باتباع الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن
• الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية
• إدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا
• إدخال عدد التابعين فوق 18 عامًا
• إضافة الدخل الشهري للأسرة والضغط على حساب
• عرض مبلغ الدعم الشهري، وحد الإعفاء من التناقص، وحد الدخل المانع

أما بالنسبة لمن يرغب في الاستعلام عبر الهواتف الذكية، فيمكن تحميل تطبيق حساب المواطن من متجر التطبيقات، وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم الضغط على خيار “استعلام” وإدخال رقم الهوية الوطنية، ليظهر مبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع.

كما يوفر مركز الاتصال الموحد الخاص بحساب المواطن الدعم عبر الرقم 199090، حيث يمكن اختيار اللغة العربية ثم خدمة “حساب المواطن” واتباع التعليمات الصوتية، ليتمكن ممثل الخدمة من تزويد المستفيد بمبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ إيداعها بعد إدخال رقم الهوية الوطنية.