تحذير أمني.. البنك الأهلي المصري يطلق تعليمات صارمة لحماية حسابات العملاء من مخاطر مشاركة البيانات

البنك الأهلي المصري يحذّر العملاء من مشاركة البيانات الشخصية ويصدر تعليمات لحماية الحسابات لضمان أمنهم المالي

يشدد البنك الأهلي المصري على ضرورة عدم مشاركة البيانات الشخصية المصرفية مع أي جهة غير موثوقة، مؤكدًا أن البنك لا يطلب أبدًا معلومات حساسة مثل رقم البطاقة أو كود التحقق عبر الهاتف أو الرسائل النصية، حفاظًا على حماية حسابات العملاء من محاولات الاحتيال المتزايدة

تحذير البنك الأهلي المصري من مخاطر مشاركة البيانات البنكية

أصدر البنك الأهلي المصري تحذيرًا رسميًا لعملائه تحثهم فيه على توخي الحذر عند التعامل مع المكالمات الهاتفية والرسائل النصية التي تطلب معلومات مصرفية حساسة، خاصة مع تصاعد محاولات الاحتيال الإلكتروني التي يقوم بها أشخاص ينتحلون صفة موظفي خدمة العملاء. وأوضح البنك أن أي جهة تطلب رقم البطاقة البنكية أو الرقم السري أو كود OTP عبر الهاتف أو الرسائل ليست جهة رسمية، وينبغي عدم الاستجابة لها، مع التأكيد على أن البنك لا يطالب عملاءه بأي بيانات سرية بهذا الأسلوب أبدًا، وأن التعامل يكون فقط عبر القنوات الرسمية.

تعليمات البنك الأهلي المصري لضمان حماية البيانات البنكية والحسابات

ضمن جهود البنك الأهلي المصري لمكافحة الاحتيال وتوعية العملاء، تناول البنك جملة من التعليمات الضرورية التي يجب على كل عميل اتباعها لتأمين حسابه البنكي من الاختراق أو النصب، والتي تشمل:

• عدم مشاركة رقم البطاقة البنكية أو الرقم السري أو كود CVV مع أي شخص مهما كان.
• عدم الإفصاح عن كود التحقق OTP لأي متصل، حتى لو ادعى أنه ممثل البنك.
• تجنب التعامل مع أي طلب بيانات شخصية عبر الهاتف، إذ أن البنك لا يطلب ذلك أبدًا عبر أي وسيلة اتصال غير رسمية.
• إنهاء المكالمة فورًا عند تلقي مكالمة مشبوهة والتواصل مع رقم خدمة العملاء الرسمي للتحقق.
• التحقق المستقل مع البنك عبر قنوات الاتصال الرسمية عند وجود أي شكوك حول الأمان.

تزايد الاحتيال الإلكتروني.. لماذا يصدر البنك الأهلي المصري هذا التحذير الآن؟

يرجع إصدار التحذير من البنك الأهلي المصري في هذا الوقت إلى ازدياد عمليات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف عملاء البنوك خلال فترات صرف المرتبات والمعاشات، وللمواسم التي تشهد نشاطًا مكثفًا بالمشتريات والتعاملات المصرفية، ما يعرض بيانات العملاء للخطر. يوضح هذا التحذير الالتزام الواضح للبنك الأهلي المصري برفع مستوى الوعي لدى عملائه، وترسيخ المسؤولية المشتركة بين البنك والعميل في حماية الحسابات ومنع أي محاولات اختراق محتملة أو سرقة مالية.

نصائح من البنك الأهلي المصري لتعزيز الأمن المصرفي للعملاء

لبناء جيب أمان مصرفي قوي، يوجه البنك الأهلي المصري مجموعة من النصائح العملية التي يجب الالتزام بها للحفاظ على سرية البيانات والوقاية من الاحتيال، وتشمل:

• عدم الضغط على أي روابط غير موثوقة تُرسل من جهات مجهولة تدعي أنها البنك.
• متابعة جميع الإشعارات والتحديثات البنكية من خلال التطبيق الرسمي أو الموقع الإلكتروني المعتمد.
• التأكد الدائم من رقم خدمة العملاء الرسمي 19623 قبل التواصل أو تقديم البيانات.
• استبدال البطاقة المصرفية فور الشك في تعرضها للاختراق أو لأي نشاط غير معتاد.
• استخدام خدمات الحظر الفوري المتوفرة في التطبيقات البنكية لحماية البطاقة من أي استخدام غير مصرّح به.

يشدد البنك الأهلي المصري على أهمية الوعي الكامل والعناية المستمرة من قبل العملاء تجاه سلامة بياناتهم المصرفية، مؤكدًا أن حماية الحسابات مسؤولية مشتركة لا تتحقق إلا بتعاون البنك والعميل، مع ضرورة التعامل فقط عبر القنوات الرسمية والابتعاد عن أية اتصالات مشبوهة قد تحمل مخاطر الاحتيال.