جودة الاتصالات.. تقرير “القومي لتنظيم الاتصالات” يكشف أداء شبكات المحمول في مصر بالربع الثاني من 2025

جهاز تنظيم الاتصالات يصدر تقرير نتائج قياسات جودة خدمة شبكات المحمول للربع الثاني 2025، والذي يعتمد على قياس عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات لتحديد مستوى جودة الشبكات المقدمة في السوق المصري، باستخدام معدات وسيارات قياس متطورة، حيث شملت القياسات مسافات تجاوزت 162 ألف كيلومتر في الطرق الرئيسية والفرعية بالمدن والقرى خلال فترة أبريل حتى يونيو 2025.

تقرير نتائج قياسات جودة خدمة شبكات المحمول في مصر والتزام الجهاز بتحسين التجربة

يأتي تقرير نتائج قياسات جودة خدمة شبكات المحمول كجزء من جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين على مستوى الجمهورية؛ حيث يعتمد التقرير على مجموعة من مؤشرات جودة المكالمات الصوتية وجودة خدمات نقل البيانات بهدف مراقبة أداء المشغلين وتحسين الخدمة بشكل مستمر؛ تشمل مؤشرات جودة الخدمة الصوتية عدة محاور رئيسية مثل:

• مؤشر عدم بدء المكالمة، ويقيس نسبة محاولات الاتصال التي فشلت في بدء المكالمة ضمن عينات القياس خلال فترة محددة.
• مؤشر عدم اكتمال المكالمة، ويعبر عن نسبة المكالمات التي تم قطعها قبل إتمامها من إجمالي عينات القياس.
• مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة، الذي يوضح نسبة المكالمات التي استغرقت وقتًا طويلًا قبل بدء المحادثة.
• مؤشر جودة صوت المكالمة، ويبين درجة نقاء وجودة الصوت أثناء المكالمة وفقًا لعينات القياس.

أما على صعيد جودة خدمات نقل البيانات، فيتم تقييم سرعة تنزيل البيانات وسرعة تحميلها لأقل 10% من عينات القياس؛ وذلك لضمان تقديم تجربة إنترنت مميزة لا تتأثر بانخفاض السرعات.

نتائج قياسات جودة خدمة شبكات المحمول للربع الثاني 2025 ومعدلات تجاوز مؤشرات الجودة للمشغلين

أظهرت القياسات خلال شهر يونيو 2025 ارتفاع وتراجع متفاوت في عدد المناطق التي تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وخدمات نقل البيانات على مستوى المشغلين الأربعة الأساسيين: فودافون، أورنج، إي آند، ووي، وفقًا لما يلي:

شهدت فودافون زيادة ملحوظة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الصوت ونقل البيانات، بينما أظهرت أورنج وإي آند تحسناً كبيراً في هذه المؤشرات مقارنة بالفترة التي سبقتها، أما شركة وي فلم تسجل تغيرات كبيرة؛ إذ بقيت مؤشرات جودة بياناتها مستقرة، مع تحسن طفيف في جودة الصوت.

استراتيجيات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز جودة خدمة شبكات المحمول

في ظل تقرير نتائج قياسات جودة خدمة شبكات المحمول الربع الثاني لعام 2025، اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة إجراءات مهمة لرفع معايير جودة الشبكات، منها:

• توسيع رقعة القياسات الميدانية الشهرية لتشمل 121 منطقة جغرافية بدلاً من 114، ابتداءً من الربع الثاني لعام 2025، مما أتاح شمول قياسات أكثر شمولاً على الطرق والمحاور الاستراتيجية التي تصل بين المحافظات، بما يزيد عن 1500 كيلومتر من الطرق مثل محور روض الفرج، الدائري الإقليمي، الدائري الأوسطي، طريق القاهرة الإسماعيلية، سفاجا-قنا، الزعفرانة-مرسى علم، القطامية السخنة، طريق الجلالة، والقاهرة وصولًا إلى أسيوط، قنا الشرقي، وأسوان الغربي.
• اعتماد 890 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني من عام 2025، بنسبة زيادة 14% مقارنة بالربع نفسه من عام 2024، بهدف تعزيز التغطية وتحسين مؤشرات جودة الخدمات المقدمة في السوق المصري.

تهدف هذه الخطوات إلى مراقبة وتحسين جودة خدمات الاتصالات بشكل مستمر، مع العمل على تقليل تجاوزات مؤشرات الجودة، وزيادة سرعات نقل البيانات، مما يساهم في تقديم تجربة أفضل للمستخدمين في كافة المناطق المستهدفة.