خدمة شاملة.. رقم تواصل التعليم السعودي يقدم دعمًا متكاملًا لجميع احتياجاتك التعليمية

يبحث العديد من أولياء الأمور والراغبين في التواصل مع وزارة التعليم السعودي عن رقم تواصل التعليم الذي توفره الوزارة عبر خدمة «تواصل» لتسهيل الاستفسار والتعامل المباشر مع المسؤولين داخل الوزارة.

رقم تواصل التعليم لخدمة المستفيدين عبر قنوات متعددة

تواصل وزارة التعليم السعودية تقديم خدماتها الإلكترونية من خلال منصة «تواصل»، حيث حُدد رقم تواصل التعليم الرئيسي ليكون 19996، بالإضافة إلى توفير البوابة الإلكترونية والتطبيق الذكي الذي يسهل على المستفيدين التواصل بشكل مباشر. تهدف هذه الخدمة إلى تعزيز الشفافية وإيصال صوت المستفيدين إلى المختصين في الوزارة والجامعات وإدارات التعليم، بما يتوافق مع أهداف رؤية 2030 وبرنامج التحول الوطني لتطوير العملية التعليمية.

تركز خدمة تواصل على عدة أهداف رئيسية تتمثل في تمكين المستفيدين من رفع مقترحاتهم واستفساراتهم وشكاواهم مباشرة إلى مختلف قطاعات الوزارة، مع ضمان متابعة الطلبات إلكترونيًا دون الحاجة إلى الحضور الفعلي إلى المقرات الإدارية، بالإضافة إلى توفير آلية تصعيد ذاتية للطلبات حسب الهيكلية الإدارية. كذلك، تساعد الخدمة في قياس مدى رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة، وتعزز قنوات تواصل شفافة وواضحة بين المواطنين والمسؤولين.

آلية تفعيل رقم تواصل التعليم وأنواع الطلبات المتاحة

يعمل رقم تواصل التعليم عن طريق نظام إلكتروني موحد يُمكن المستفيد من تقديم طلبه عبر منصة «تواصل» أو القنوات المرتبطة بها، حيث يحصل المستخدم على رقم تذكرة يبدأ من خلاله متابعة حالة الطلب بشكل دوري. تغطي الخدمة جميع الفئات المستفيدة من الوزارة، مثل الطلاب والمعلمين وأعضاء هيئة التدريس، وكذلك الإدارات التعليمية والملحقيات الثقافية، لتقديم التغذية الراجعة والدعم المناسب.

يوفر رقم تواصل التعليم إمكانية طرح طلبات متعددة تشمل عددًا من الأنواع التي تلبي احتياجات المستفيدين، ومن أبرزها:

• الاستفسار: متابعة أسئلة واستفسارات المستفيدين الموجهة للوزارة أو إدارات التعليم
• الاقتراح: طرح أفكار ومقترحات تساهم في تطوير العملية التعليمية وتحسينها
• الشكوى: إيداع الشكاوى التي يتم التعامل معها من خلال لجنة مختصة تتابع الحلول المناسبة
• اللقاء: تسهيل ترتيب لقاءات المستفيدين مع مسؤولي الوزارة حسب الأولوية والنطاق المحدد
• حجز موعد زيارة: تقديم خدمة حجز المواعيد للراغبين في مراجعة مقار الوزارة ترتيبا مسبقا

طرق التواصل مع وزارة التعليم ورقم تواصل التعليم الرسمي

بالإضافة إلى رقم تواصل التعليم 19996، وفرت وزارة التعليم قنوات متعددة للتواصل مع المستفيدين لضمان سهولة الوصول وتلقي الدعم، تشمل:

• البوابة الإلكترونية الرسمية لخدمة تواصل
• تطبيق الهواتف الذكية المتوفر على متاجر التطبيقات
• مركز الاتصال الموحد على الرقم 19996
• المقر الرئيسي للوزارة في الرياض الواقع على طريق الملك عبدالله وطريق الملك سعود
• الهاتف الثابت: 0114753000
• العنوان البريدي: وزارة التعليم – الرياض 11148
• الحضور المباشر خلال أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس بين الساعة 7:30 صباحًا وحتى 14:30 ظهرًا

تغطية إدارات التعليم برقم تواصل التعليم وخدمة تواصل في مختلف المناطق

تشمل خدمة رقم تواصل التعليم جميع إدارات التعليم المنتشرة في مناطق ومحافظات المملكة بشكل شامل، لتتواجد في الرياض، جدة، المدينة المنورة، مكة المكرمة، المنطقة الشرقية، القصيم، نجران، جازان، الحدود الشمالية، بالإضافة إلى الإدارات في محافظات مثل الطائف، ينبع، القريات، الأفلاج، الليث، بيشة، الزلفي، وغيرها. يضمن هذا التوزيع الشامل قدرة المستفيدين من مختلف مناطق البلاد على التواصل الفوري مع الوزارة والاستفادة من خدماتها المتطورة.

رقم تواصل التعليم وأهميته في دعم رؤية 2030 لتعزيز التعليم والتواصل

يمثل رقم تواصل التعليم جزءًا أساسيًا من أدوات دعم رؤية السعودية 2030، خاصة في محور «وطن طموح» الذي يركز على تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز قنوات التواصل بين المواطنين والجهات الرسمية، بالإضافة إلى تحسين التفاعل مع ملاحظات ومقترحات المستفيدين من التعليم. كما يساهم هذا الرقم في تحقيق أهداف محور «اقتصاد مزدهر» من خلال رفع جودة مخرجات التعليم، ومتابعة التحديات الميدانية عبر إعداد تقارير إحصائية دورية تُحال إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات المناسبة، مما يعزز من كفاءة منظومة التعليم بالمملكة.

يمكّن رقم تواصل التعليم جميع فئات المستفيدين من تقديم طلباتهم وملاحظاتهم بسهولة، موفراً تجربة إلكترونية متكاملة تدعم التطوير المستمر للعملية التعليمية وتسهم في تحقيق أهداف الوزارة وبرنامج التحول الوطني بفعالية عالية.