إغلاق وشيك.. إجراءات جديدة من الاتصالات لحجب الخطوط والأجهزة المخصصة للمكالمات الإعلانية

موبايلك وخطك هيتقفلوا بعد أيام بسبب الإجراءات الصارمة التي تطبقها الاتصالات ضد الخطوط والأجهزة المستخدمة في إرسال المكالمات الإعلانية غير المصرح بها قامت الهيئة الوطنية لتنظيم الاتصالات باتخاذ إجراءات قانونية صارمة لمكافحة الظاهرة المتزايدة للمكالمات الترويجية العشوائية؛ حيث أُحيلت عدة شركات إلى النيابة العامة لتجاوزها الضوابط التنظيمية المعتمدة.

تطبيق إجراءات صارمة ضد الخطوط والأجهزة المستخدمة في إرسال المكالمات الإعلانية غير المصرح بها

في سياق حماية خصوصية المستخدمين ومحاربة المكالمات التسويقية المزعجة، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات NTRA عن حزمة إجراءات صارمة تستهدف الخطوط والأجهزة التي تُستخدم في إرسال مكالمات إعلانية غير مرخصة. هذه الإجراءات الجديدة، المقرر تنفيذها خلال أيام، ستؤثر بشكل مباشر على المستخدمين الذين لا يلتزمون باللوائح الرسمية التي تم إصدارها قبل أكثر من عام. أوضح المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع المشاركة المجتمعية الأول بالجهاز، أن النظام الجديد سيشمل حظر المكالمات المزعجة عن طريق إغلاق الخطوط المخالفة بشكل فوري وحجب الأجهزة التي يتم استخدامها بشكل متكرر في هذه الأنشطة.

وجاء هذا التصعيد بعد رصد استمرار بعض المخالفين في شراء خطوط جديدة عقب إيقاف خدمات خطوطهم القديمة، مع الاستمرار في استخدام نفس الأجهزة لإجراء مكالمات ترويجية غير قانونية. وقد أكدت الهيئة أن العقوبات لن تقتصر على إغلاق الخط فقط؛ بل سيتم حظر الهاتف بشكل دائم إذا ثبت استخدامه مرارًا في إرسال هذه المكالمات، وذلك حتى لو تم تركيب خط جديد عليه، مما يعزز التزام السوق بالقواعد التنظيمية ويجعل من الصعب على المخالفين مواصلة أنشطتهم.

كما أشار المهندس إبراهيم إلى تسجيل أكثر من مليون خط ضمن النظام الجديد الذي يهدف إلى تنظيم سوق الاتصالات ومنع الاستخدام العشوائي للأرقام؛ إلا أن بعض الفئات لا تزال ترفض الامتثال، مما يفرض على الهيئة اتخاذ المزيد من الإجراءات التصعيدية. ويؤكد الجهاز أن هدف هذه الإجراءات ليس تقييد الإعلانات الترويجية، بل ضبطها وضمان حماية خصوصية المستخدم.

تشترط الهيئة أن تكون الإعلانات الترويجية قانونية باتباع ضوابط واضحة تضمن حقوق المستخدم، منها:

• تسجيل رقم المُعلن رسميًا
• منح المستخدم حرية قبول أو رفض المكالمات
• وضع اسم المتصل بوضوح على شاشة المستخدم

كيف تحمي نفسك من إغلاق الخط أو حجب الهاتف في ظل تطبيق إجراءات صارمة ضد الخطوط والأجهزة المستخدمة في إرسال المكالمات الإعلانية

إذا كنت تشارك في عمليات التسويق الهاتفي أو إدارة حملات ترويجية، فلا بد من اتباع بعض الخطوات الأساسية لتجنب الوقوع تحت طائلة القوانين الجديدة. يتوجب عليك أولًا تسجيل رقمك رسميًا كمعلن لدى شركة الاتصالات والتأكد من حصولك على التراخيص اللازمة لمزاولة نشاطك التجاري بشكل قانوني، كما يجب احترام إرادة العملاء بعدم استقبال مكالمات ترويجية والالتزام بعدم التواصل في خارج أوقات العمل المحددة.

• تسجيل الرقم رسميًا لدى شركة الاتصالات كمعلن معتمد
• الحصول على التراخيص القانونية اللازمة لمزاولة النشاط التسويقي
• الامتناع عن الاتصال بالأشخاص الذين طلبوا عدم استقبال المكالمات
• الاحترام التام لساعات العمل وعدم الاتصال خارجها

تطبيق هذه الإرشادات يعزز سمعتك ويجنبك المخالفات التي قد تؤدي إلى إغلاق خطوط الاتصال أو حتى حجب الهاتف، وهو ما تؤكده الإجراءات الجديدة التي تستهدف التنبيه على ضرورة الالتزام بالقوانين.

تأثير الإجراءات على السوق وخصوصية المستخدم مع تصدي الاتصالات للإعلانات غير القانونية

يهدف تطبيق إجراءات صارمة ضد الخطوط والأجهزة المستخدمة في إرسال المكالمات الإعلانية غير المصرح بها إلى تحقيق توازن دقيق بين تعزيز سوق الاتصالات والتسويق المنظم، وبين حماية خصوصية مستخدمي الهواتف المحمولة. تؤكد الأجهزة التنظيمية أن الإعلانات الترويجية قابلة للتنفيذ بشكل قانوني وفاعل ضمن إطار ضوابط تحمي المستخدم دون أن تمنع النشاط التجاري المشروع.

كما أن تكثيف الرقابة على الخطوط والأجهزة المخالفة، وإمكانية إغلاق الخطوط حتى حجب الهاتف بشكل كامل، سيشكل رادعًا رئيسيًا يمنع الاستغلال العشوائي للأرقام والهواتف التي تُستخدم في الإعلانات غير القانونية. وبالنتيجة، تُسهم هذه الإجراءات في تحسين جودة خدمات الاتصالات وحماية المستخدمين من الإزعاج المستمر، وهو ما يُعد خطوة نوعية نحو تنظيم أفضل للسوق وضمان احترام الخصوصية.