قرار صادر.. «تنظيم الاتصالات» يطلق إجراء جديد لمواجهة المكالمات الترويجية المزعجة

المكالمات الترويجية المزعجة تواجه إجراءات جديدة مشددة من تنظيم الاتصالات بداية من 24 أغسطس الجاري، حيث أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تنفيذ خطوات فنية وتنظيمية تهدف إلى فصل أجهزة الهاتف المحمول التي تُستخدم في إجراء مثل هذه المكالمات التي تخالف الضوابط المعتمدة، ويأتي ذلك وفقًا لشكاوى المواطنين المتكررة من تكرار المكالمات الإزعاجية بهدف حماية خصوصية المستخدمين وحقوقهم.

الإجراءات الفنية والتنظيمية لمواجهة المكالمات الترويجية المزعجة

قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تطبيق ضوابط صارمة على المكالمات الترويجية المزعجة عبر الهواتف المحمولة، حيث يتم رصد الأجهزة المخالفة وفصلها من الشبكة إذا ثبت استخدام أرقامها في مكالمات ترويجية مخالفة للقوانين، وتأتي هذه الإجراءات استكمالًا للقواعد التي أقرها الجهاز العام الماضي لضمان استخدام شرعي وقانوني لخطوط المحمول في المكالمات الترويجية والتجارية مع احترام خصوصية المستخدمين دون إزعاجهم. وأسفرت هذه القواعد عن انضمام نحو مليون خط للمشاركة في الخدمة التي تتيح للمواطنين مشاهدة اسم الجهة المتصلة ورقمها، إلى جانب حرية الرد أو تجاهل هذه المكالمات، مما أسهم في تنظيم السوق وتقليل الشكاوى المتعلقة بالمكالمات الترويجية المزعجة.

التزام المستخدمين والشركات لتفادي فصل الأجهزة في المكالمات الترويجية المزعجة

حذر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع المستخدمين والشركات الذين يجرون مكالمات ترويجية عبر شبكات المحمول أو الاتصالات الأرضية دون الاشتراك في الخدمة الرسمية، مشددًا على ضرورة التوجه إلى شركات الاتصالات التابعة لهم والاشتراك في الخدمة، مع تسجيل أرقامهم ونوع النشاط الترويجي بشكل واضح، لتلافي فصل الأجهزة المستخدمة في المكالمات الترويجية المزعجة. ويأتي هذا الإجراء لضمان التزام الجميع بما نصت عليه الضوابط وعدم التسبب في إزعاج المستخدمين، حيث أتاح الجهاز عدة طرق لتسهيل الاشتراك وتسجيل البيانات المتعلقة بالنشاط الترويجي.

العقوبات القانونية ودور المواطن في مكافحة المكالمات الترويجية المزعجة

إلى جانب الإجراء الفني لفصل الأجهزة المستخدمة في المكالمات الترويجية المزعجة، أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في فرض العقوبات القانونية على المخالفين، والتي تصل إلى الحبس والغرامة وفقًا للمادتين 76 من القانون رقم 10 لسنة 2003 بشأن تنظيم الاتصالات و25 من القانون رقم 175 لسنة 2018 بشأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات، مما يؤكد جدية التنظيم في مواجهة هذه الظاهرة. وينبغي على المواطنين التعاون من خلال الإبلاغ عن أي تجاوزات فور استقبالهم مكالمات مجهولة المصدر أو بدون تحذير مسبق، وذلك عبر قنوات متعددة أبرزها:

• مراكز اتصال شركات المحمول
• مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
• الخط الساخن للجهاز (155)
• التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA
• الموقع الإلكتروني المخصص للشكاوى

باتت مواجهة المكالمات الترويجية المزعجة ذات أولوية قصوى لدى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الذي يواصل إطلاق جديد الإجراءات الفنية والتنظيمية والقانونية، مع الاستمرار في تعزيز آليات حماية المستخدمين من الإزعاج، وتقديم طرق سهلة للإبلاغ والتسجيل مما يضمن بيئة اتصالات خالية من المضايقات ويعزز حقوق المواطنين.