قرار صادر.. تنظيم الاتصالات يطلق إجراء جديد لمواجهة المكالمات الترويجية المزعجة

المكالمات الترويجية المزعجة تواجه إجراء جديد من «تنظيم الاتصالات» بقرارات فنية وتنظيمية صارمة تبدأ مع الأحد 24 أغسطس الجاري، حيث يستهدف الجهاز فصل أجهزة الهاتف المحمول التي ثبت استخدامها في إجراء مكالمات ترويجية تخالف الضوابط المعمول بها، وذلك استجابة لشكاوى المواطنين ولحماية حقوقهم وخصوصيتهم من الإزعاج المستمر.

تفاصيل الإجراء الجديد لمواجهة المكالمات الترويجية المزعجة حسب «تنظيم الاتصالات»

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الإجراءات الجديدة لمواجهة المكالمات الترويجية المزعجة تشمل فصل الأجهزة التي تثبت إدارتها لمكالمات مخالفة للضوابط التنظيمية، تلك الضوابط التي ضمنت تقديم الخدمة الشرعية دون المساس بخصوصية المستخدمين أو إزعاجهم؛ حيث سبق وأن أقر الجهاز قواعد خاصة باستخدام خطوط المحمول في هذه المكالمات، وأسفرت هذه القواعد عن اشتراك نحو مليون خط في الخدمة منذ إطلاقها العام الماضي، مما مكن المواطنين من التعرف على اسم ورقم المتصل الترويجي والاختيار بحرية الرد أو التجاهل.

دعوة «تنظيم الاتصالات» للمستخدمين والشركات للامتثال لتسجيل المكالمات الترويجية

حث الجهاز القومي للمستخدمين والشركات التي لا تزال تجري مكالمات ترويجية عبر شبكات المحمول أو الخطوط الأرضية دون التسجيل في الخدمة، على سرعة التواصل مع شركات الاتصالات التابعة لهم، والاشتراك في الخدمة لتسجيل أرقامهم ونوع النشاط الترويجي، تجنبًا لفصل الأجهزة المستخدمة في هذه المكالمات الإزعاجية؛ حيث تعمل هذه الخطوة على تنظيم السوق وضبط المكالمات الترويجية بما يحفظ حقوق المشترين ويحد من تجاوزات الجهات غير المسجلة.

العقوبات القانونية وإمكانيات الإبلاغ عن المخالفات في المكالمات الترويجية المزعجة

بالإضافة إلى الإجراءات الفنية الخاصة بفصل الأجهزة المخالفة، شدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمرار اتخاذ الإجراءات القانونية بحق أي شركة تخالف القوانين أو الأطر التنظيمية، مشيراً إلى أن المخالفين معرضون لعقوبات تشمل الحبس والغرامة وفقًا للمادتين 76 من القانون رقم 10 لسنة 2003 بشأن تنظيم الاتصالات و25 من القانون رقم 175 لسنة 2018 بشأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات، كما أن الجهاز فتح عدة قنوات للإبلاغ عن المكالمات الترويجية المزعجة والتي تشمل:

  • مراكز اتصال شركات المحمول المختلفة
  • مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
  • الخط الساخن للجهاز (155)
  • التطبيق الإلكتروني My NTRA
  • الموقع الإلكتروني المخصص للشكاوى
التاريخ الإجراء
24 أغسطس الجاري بدء فصل الأجهزة المستخدمة في المكالمات الترويجية المزعجة
منذ إطلاق الخدمة العام الماضي اشتراك نحو مليون خط بالخدمة التنظيمية للمكالمات الترويجية

يبقى الجهاز ملتزمًا بحماية المستخدمين من المكالمات المزعجة التي تخترق الخصوصية، مع ضمان تطبيق الأنظمة المتعلقة بالمكالمات الترويجية بما يعزز تنظيم السوق ويحمي حقوق جميع الأطراف، مؤكدًا ضرورة التزام كافة المستخدمين والقائمين على هذه الحملات الترويجية بالقواعد الرسمية التي تمنع الاستخدام العشوائي لأجهزة الهاتف في المكالمات التي تظاهر بالإزعاج والخرق القانوني.