نتيجة الإجراءات.. طريقة تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي

كيفية تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي يعدّ معرفة كيفية تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي خطوة هامة لكل مستفيدي البرنامج الراغبين في تسوية اعتراضاتهم، حيث يوفر البرنامج منصة إلكترونية متكاملة لتقديم التظلمات بسهولة ويسر، تتيح للأسر الأكثر احتياجًا متابعة طلباتها ومراجعتها بدقة لضمان حصول الجميع على حقهم في الدعم بكل شفافية ووضوح.

طريقة تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي

للاستفادة من خدمة تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي، يجب اتباع خطوات محددة تضمن وصول الاعتراض بشكل رسمي وموثق على موقع البرنامج الإلكتروني، وهي:

• الدخول على الموقع الرسمي الخاص ببرنامج تكافل وكرامة.
• اختيار خدمة «تقديم شكوى أو تظلم» من قائمة الخدمات المتاحة.
• إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا للتأكد من هوية المتقدم.
• كتابة تفاصيل الاعتراض بشكل واضح ومحدد.
• رفع المستندات الداعمة للشكوى، إن وجدت، لتقوية الطلب.
• الضغط على زر «إرسال» لينتج عن ذلك رقم متابعة يمكن من خلاله تتبع حالة الشكوى إلكترونيًا.

روابط ووسائل تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي

يمكن تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي بأكثر من طريقة تسهل الوصول للدعم وتحسين الخدمة، حيث يُتاح:

• الاتصال بالرقم الساخن المجاني 19680 للاستفسارات وتقديم الشكاوى عبر الهاتف.
• إرسال التظلم عبر البريد الإلكتروني المخصص للاستقبال، من خلال الرابط المتوفر على الموقع الرسمي.
• زيارة أقرب وحدة اجتماعية على مستوى المحافظة لتقديم التظلم كتابيًا ومتابعته مباشرة.

الفئات وشروط التقديم لمعاشات تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي

يستهدف برنامج تكافل وكرامة شرائح متعددة من الأسر التي تواجه ظروفًا مادية صعبة، بناءً على معايير واضحة تشمل:

• الأسر التي تعاني من الفقر وعدم وجود دخل ثابت.
• ذوو الإعاقة المختلفة بمختلف درجاتها.
• كبار السن فوق 65 عامًا ممن لا يملكون مصدر دخل منتظم.
• الأيتام وتلك الأسر التي تحتوي على أبناء محرومين.
• النساء المعيلات مثل الأرامل والمطلقات.
• أطفال المدارس المنتمون لأسر مستحقة تحمل صفة الاحتياج.

ويشترط للحصول على المعاش:

• ألا يقل عمر المتقدم عن 65 عامًا.
• ألا يكون رب الأسرة أو الزوجة من الموظفين بالقطاع الحكومي أو الخاص.
• أن يكون المتقدم من ذوي الإعاقات أو من أصحاب الأمراض المزمنة.
• وجود أطفال من سن 6 سنوات على الأقل، مسجلين بالمدارس وبنسبة حضور لا تقل عن 80%.
• عدم امتلاك المتقدم لأراضٍ زراعية أو سيارات أو عقارات.
• ألا يتجاوز دخل العامل بأجر تأميني 400 جنيه شهريًا.