تنويه رسمي.. طريقة تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي

كيفية تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي أمر يهم الكثير من الأسر المستحقة لدعم هذا البرنامج الاجتماعي الحيوي، الذي يستهدف تقديم المعونات للفئات الأكثر احتياجًا من مختلف محافظات الجمهورية ولهذا يتزايد البحث عن خطوات التظلم والشكوى بشكل واضح وسلس باستخدام الرقم القومي.

خطوات تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي

لتقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي، يجب أولًا الدخول إلى الموقع الرسمي للبرنامج، حيث يمكن اختيار خدمة “تقديم شكوى أو تظلم” بسهولة، تليها خطوة إدخال الرقم القومي المكوّن من 14 رقمًا بدقة لضمان التعرف على بيانات المستفيد بشكل صحيح، بعد ذلك تُكتب تفاصيل الاعتراض بشكل واضح ومُفصل لضمان دراسة الشكوى بفعالية، ويرفق المتقدم المستندات الداعمة التي تثبت وجهة نظره، وينهي التسجيل بالضغط على زر “إرسال”، ليتم إصدار رقم متابعة يتيح للمتقدم متابعة حالة شكواه بشكل دوري.

رابط وأماكن تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي

يمكن التوجه مباشرة لتقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي عبر عدة وسائل متنوعة؛ أولها الاتصال بالرقم الساخن 19680 المتوفر للاستفسارات، كما يمكن إرسال التظلم والإعتراض عبر البريد الإلكتروني المخصص للخدمات الرسمية للبرنامج، مع توفير رابط مباشر للمعاملات الإلكترونية لتيسير الإجراءات، بالإضافة إلى إمكانية زيارة أقرب وحدة اجتماعية لتقديم الشكوى كتابيًا في حالة عدم توفر الإنترنت أو الحاجة للدعم المباشر، مما يضمن وصول طلب التظلم لجميع المواطنين بسهولة.

الفئات المستحقة وشروط الحصول على معاش تكافل وكرامة 2025

تُخصص معاشات تكافل وكرامة للفئات الأكثر ضعفًا وفق معايير واضحة، حيث تشمل الأسر التي تعيش تحت خط الفقر، ذوي الإعاقة، كبار السن الذين يزيد عمرهم عن 65 عامًا ولا يملكون دخلًا ثابتًا، الأيتام، النساء المعيلات مثل الأرامل والمطلقات، وأطفال المدارس المنتمين لأسر غير قادرة، ويجب استيفاء شروط محددة للاستحقاق:

• أن لا يقل عمر المتقدم عن 65 سنة.
• عدم وجود عمل رسمي للمتقدم أو زوجته ضمن الموظفين.
• أن يكون المتقدم من ذوي الإعاقة أو صاحب مرض مزمن.
• وجود أطفال في الأسرة أعمارهم فوق 6 سنوات ويجب أن يكونوا مقيدين بمدارس بنسبة حضور لا تقل عن 80%.
• عدم امتلاك الأسرة أراضي زراعية أو سيارات أو عقارات.
• عدم حصول المتقدم على أجر تأميني يزيد عن 400 جنيه شهريًا.

تقدم الخدمة بكل سهولة عبر خطوات واضحة تضمن تحقيق العدالة الاجتماعية، كما أن معرفة كيفية تقديم شكوى أو تظلم في برنامج تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي تفتح المجال أمام الأسر المتضررة لمراجعة بياناتها بشكل دقيق وضمان حصولها على الدعم الذي تستحقه وفقًا للمعايير الرسمية المعتمدة. هذا الأمر يعزز الثقة في النظام ويضمن وصول المعاشات لمستحقيها دون تأخير أو ظلم.