لحل مشكلة أوامر متضاربة بين أكثر من مدير بخطوات واضحة ومباشرة

كيف يتعامل الموظف مع أوامر متضاربة بين أكثر من مدير بنجاح؟ تعتبر هذه الحالة من التحديات الشائعة في بيئة العمل، حيث يتطلب من الموظف القدرة على التعامل معها بذكاء واحترافية للحفاظ على جودة الأداء وتفادي الإرباك.

استراتيجيات التعامل مع الأوامر المتضاربة بين أكثر من مدير

يشدد خبير ومدرب الموارد البشرية أحمد الخالدي على أن الموظف يجب أن يستوضح التعليمات في حالات تضارب الأوامر بين أكثر من مدير، عبر طرح أسئلة بطريقة لبقة وذكية تساعده على فهم الأهداف والتوقعات الخاصة بكل مدير بدقة؛ فهذا يضمن وضوح المهمة ورفع فرص النجاح، كما يشير الخالدي إلى ضرورة توثيق الأوامر الصادرة كتابيًا أو إلكترونيًا، وعدم الاعتماد فقط على التعليمات الشفهية التي قد تؤدي إلى سوء الفهم؛ كما ينبغي تقديم خطط عمل توضح كيفية تنفيذ المهام المطلوبة، مما يسهل التنسيق ويقلل الأخطاء.

فوائد ومهارات مكتسبة من مواجهة أوامر متضاربة بين أكثر من مدير

على الرغم من كون تضارب الأوامر قد يسبب الإحباط، إلا أن له جوانب إيجابية متعددة تبرزها تجربة الموظف في بيئة العمل، حيث يكتسب قدرات في التواصل الإيجابي والتفاوض الفعال مع المديرين لحل الخلافات أو التناقضات، بالإضافة إلى تطوير مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات بشكل يوازن بين التوجهات المختلفة؛ كما يعزز التعرض لمطالب متعددة من رؤى مختلفة، مما يؤهل الموظف لتولي أدوار قيادية مستقبلية نظراً لخبرته في التعامل مع تعقيدات بيئة العمل ومهاراته المتنوعة.

أسباب تضارب الأوامر وحلول مقترحة في بيئة العمل

يعود تضارب الأوامر أساسًا إلى الهيكل التنظيمي ونظام العمل داخل المؤسسة، إذ قد تكون سياسات العمل غير واضحة أو تفتقر إلى الترتيب والفرضية الرسمية في بعض الجهات؛ لذا يؤكد الخالدي على أهمية وجود نظام مركزي لإدارة المهام يوفر وضوحًا للسلطيات وتوزيع المسؤوليات بين المديرين، بالإضافة إلى تدريب القادة والإدارة لتجنب تعارض الأوامر، حيث يمكن لمضاعفة التخصصات وعدم التقيد بسياسات واضحة أن تؤدي إلى ارتباك الموظف، خصوصًا مع التغييرات التنظيمية المفاجئة؛ في الوقت نفسه تشكل الحوافز أداة مهمة لتعزيز معنويات الموظف، إذ أن التقدير المهني يدفعه لتحمل ضغوط العمل بشكل أفضل وتحقيق نتائج إيجابية.

• توضيح التعليمات بطرح أسئلة ذكية ولائقة
• توثيق الأوامر وعدم الاعتماد على التوجيهات الشفهية فقط
• تقديم خطط عمل منظمة ومتسقة مع تطلعات المديرين
• تعزيز مهارات التواصل والتفاوض لإدارة التحديات
• ضرورة وجود نظام مركزي وواضح لإدارة المهام والهيكلة التنظيمية
• تلقي تدريبات للمديرين على التوزيع السليم للسلطة وتنسيق الأدوار
• اعتماد الحوافز المادية والمعنوية لرفع معنويات الموظفين

تعامل الموظف مع أوامر متضاربة بين أكثر من مدير هو مهارة ضرورية تكتسبها في كل بيئة عمل معقدة، وتصبح علامة على الاحترافية والوعي المؤسسي؛ إذ يبرز ذلك بوضوح في كيفية استيضاح التفاصيل، والتوثيق الدقيق، والتفاوض البناء، إضافة إلى فهم النظام التنظيمي المتبع والعمل ضمنه؛ أما عند توفر بيئة عمل منظمة ومدربة جيدًا، فإن احتمالية التضارب تنخفض، ويزداد إنتاجية الموظف وتركيزه، مما ينعكس إيجابًا على سير العمل ورضا المدراء والموظفين على حد سواء.