حساب المواطن يحذر من إهمال قد يوقف الدعم الشهري.. هل تفعل ما يلزم؟

تحديث الحالة الاجتماعية في حساب المواطن بدقة يُعد من الخطوات الأساسية لحماية الدعم وضمان استمرارية الاستحقاق، إذ تعتمد منصة حساب المواطن على هذه المعطيات لتحديد مقدار الدعم المناسب لكل مستفيد، لذا لا بد من مراجعة وتحديث البيانات الاجتماعية فور حدوث أي تغيير في حياة المستفيد لضمان عدم انقطاع الدعم أو تخفيض قيمته بشكل غير مبرر.

كيفية تحديث الحالة الاجتماعية في حساب المواطن لضمان استمرارية الدعم

يُتيح برنامج حساب المواطن آلية مبسطة لتحديث الحالة الاجتماعية من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص به؛ حيث يقوم المستفيد بالدخول إلى حسابه واختيار ملفه الشخصي، ثم الانتقال إلى قسم البيانات العامة والنقر على خيار تعديل بيانات المتقدم، لتحديث الحالة الاجتماعية بما يعكس التغيير الحالي مثل الزواج أو الطلاق أو الانتقال لسكن مستقل. وتعد هذه الخدمة الإلكترونية جزءًا من جهود حساب المواطن لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل إجراء التحديثات دون الحاجة لزيارة المكاتب الحكومية، مما يرفع من كفاءة معالجة البيانات ويُسهم في دقة استمرارية الدعم.

شروط وأدلة إثبات استقلالية المسكن ضمن تحديث الحالة الاجتماعية في حساب المواطن

لتأكيد استقلالية المسكن عند تقديم طلب الدعم كفرد مستقل، يجب تقديم المستندات الرسمية التي تدعم هذا الانفصال عن الأسرة، إذ تختلف الوثائق المطلوبة بحسب نوع السكن، وتشمل المستندات المقبولة في حساب المواطن ما يلي:

• عقد الإيجار الموحد الصادر عبر منصة “إيجار”
• صك ملكية السكن مع شهادة الإشغال أو فاتورة كهرباء باسم المستفيد
• المشهد الرسمي الذي يثبت السكن الجامعي أو الإقامة في المعاهد أو الكليات العسكرية
• عقد سكن الأئمة والمؤذنين
• عقود الإسكان التنموي المسجلة في منصة الإسكان التنموي

تمثل هذه الوثائق دليلاً رسميًا على السكن المستقل، وهو شرط ضروري للحصول على الدعم المناسب بحسب معايير برنامج حساب المواطن.

طريقة تقديم اعتراض على نتائج الأهلية في حساب المواطن عبر التطبيق الإلكتروني

إذا ظهرت نتيجة الأهلية غير مؤهل، يُتيح برنامج حساب المواطن إمكانية تقديم اعتراض إلكتروني من خلال التطبيق نفسه، حيث يدخل المستفيد إلى حسابه الشخصي، ويتحقق من نتائج الأهلية المعروضة، ففي حالة عدم التأهل يظهر خيار “تقديم اعتراض” في مربع دراسة الأهلية، والذي يكشف عن أسباب الرفض بالتفصيل. يجب على المستفيد معالجة هذه الأسباب قبل تقديم الاعتراض لتجنب الرفض النهائي، ثم يضغط على “تأكيد الاعتراض”، لتُعرض حالة الاعتراض في قسم الاعتراضات الحالية مع عبارة “الاعتراض تحت الدراسة” إلى حين صدور القرار النهائي.

يحرص حساب المواطن على ضمان وصول الدعم لمستحقيه من أصحاب الدخل المحدود والمتوسط عبر تحديث بياناتهم باستمرار، والاعتماد على معلومات دقيقة لكل حالة؛ إذ قد يؤدي عدم تحديث الحالة الاجتماعية، مثل الزواج أو الطلاق أو السكن المستقل، إلى توقف الدعم مؤقتًا أو نهائيًا. لذلك، من الضروري المبادرة بتحديث الحالة الاجتماعية خلال الفترة الزمنية المحددة قبل دورة الصرف لتجنب فقدان الدعم أو تقليصه. ويسعى البرنامج إلى تطوير خدماته الإلكترونية دائمًا لتسهيل تحديث البيانات، وتقديم الاعتراضات، والتواصل عبر الهواتف الذكية، مما يخلق بيئة رقمنة تقلل العبء الإداري، وتسريع عملية صرف الدعم بشفافية وحماية خصوصية البيانات، مع الحفاظ على العدالة ومنع التلاعب في نظام الدعم.