تعويض إضافي بنسبة 50% لعملاء الإنترنت الثابت المتأثرين بحريق السنترال.. تعرف على التفاصيل الآن

50 % تعويضًا إضافيًا لعملاء الإنترنت الثابت المتأثرين بـ«حريق السنترال» أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات عن قرارها بمنح تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الثابت المتضررين من حادث «حريق السنترال» في رمسيس، مع إلزام شركات الخدمات بتنفيذ هذا القرار، في خطوة تستهدف تخفيف أثر الانقطاع وضمان حقوق المستخدمين الذين تأثرت خدماتهم بشدة

تفاصيل التعويضات المقدمة لعملاء الإنترنت الثابت المتضررين من حريق السنترال

أكد جهاز تنظيم الاتصالات على تخصيص تعويضات متنوعة لعملاء الإنترنت الثابت بعد حريق السنترال، حيث تقرر منح العملاء الذين يستخدمون الإنترنت بنظام الدفع المسبق 50% تعويضًا إضافيًا من حجم الباقة الأساسية على شكل باقة مجانية تُضاف تلقائيًا لحساباتهم، أما عملاء الفاتورة فسيحصلون على خصم يعادل 30% من قيمة الفاتورة الشهرية لتعويض مدة التأثر. وتشمل هذه الإجراءات متابعة مستمرة لضمان جودة الخدمة وتفادي تكرار الأعطال المستقبلية؛ إذ يتعاون الجهاز مع الشركات لتثبيت معايير عالية تُلبي احتياجات المستخدمين وتحمي حقوقهم

آليات متابعة جودة الخدمة والتعويضات الإضافية بعد حادثة حريق السنترال

تضمنت جهود جهاز تنظيم الاتصالات في متابعة حادثة حريق السنترال منح تعويضات إضافية تشمل الباقات المجانية والخصومات، إلى جانب منح 10 جيجابايت تعويضية لعملاء الإنترنت الأرضي بسبب الخسائر التي تعرضوا لها جراء الانقطاع، فيما ألزمت الهيئة شركات المحمول بتوفير تعويض 1 جيجابايت لعملائها المتأثرين. ويؤكد الجهاز على استمرارية الرقابة والتنسيق مع مزودي الخدمة لتوفير تدفق إنترنت مستقر والاهتمام برضا المستخدمين، مع العمل على الحد من الأعطال وتوفير الدعم اللازم في أسرع وقت

تأثير تعويضات الإنترنت الثابت على الأفراد والشركات بعد حريق السنترال

صرح تامر عيسى، سكرتير عام شعبة الاتصالات، بأن التعويضات المخصصة لعملاء الإنترنت الثابت ستكون مناسبة لشريحة واسعة من الأفراد المتضررين، مع إبراز تركيز جهاز تنظيم الاتصالات الحالي على تعويض الأفراد بشكل أساسي دون الشركات. وأشار إلى أن العديد من الشركات التي تعتمد أعمالها على الإنترنت قد تعرضت لتعطل في خدماتها وتكبدت خسائر جراء الحريق، مشددًا على ضرورة توفير خصومات على ضخ الفواتير الجديدة لتعويض هذه المؤسسات وتعزيز استمرارية أعمالها

• منح 50% تعويض إضافي على باقات الإنترنت الثابت مسبقة الدفع
• تقديم خصم 30% لعملاء الفواتير على قيمة الفاتورة الشهرية
• منح 10 جيجابايت تعويضية لعملاء الإنترنت الأرضي
• توفير 1 جيجابايت تعويضية لعملاء شركات المحمول
• متابعة مستمرة لجودة الخدمات وتنسيق دائم مع مقدمي الخدمة
• تقديم خصومات جديدة للشركات المتضررة لتعويض الخسائر