الرافدين يُحدث نقلة رقمية.. استعلم إلكترونيًا الآن عبر منصة “أور”

في إطار جهوده المتواصلة للارتقاء بالخدمات المصرفية، أعلن مصرف الرافدين عن إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور الحكومية، وذلك بهدف تسهيل وصول المواطنين إلى معلوماتهم المصرفية بدقة وسرعة، حيث تأتي هذه الخطوة ضمن خطة التحول الرقمي التي يتبناها المصرف لمواكبة تطورات التكنولوجيا وتعزيز التفاعل الذكي مع العملاء.

خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور تعزز التفاعل المصرفي

أوضح مصرف الرافدين أن خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور تُعد من أبرز الخطوات الرقمية التي تهدف إلى توفير تجربة مصرفية سهلة وآمنة للمواطنين، حيث يمكن من خلالها الوصول إلى معلومات مالية وإدارية دقيقة دون الحاجة إلى مراجعة الفروع، وتعتمد الخدمة على منظومة تقنية متكاملة تتيح سرعة الإنجاز وشفافية في تقديم المعلومات المصرفية.

تتيح هذه الخدمة الإلكترونية للمواطنين الاستعلام حول مجموعة من المواضيع المصرفية الهامة، تشمل:

• الرواتب والاستقطاعات: معرفة تفاصيل صرف الرواتب وآلية الاستقطاع منها بشكل مفصل
• السلف الإلكترونية: الاستفسار عن حالة السلفة الإلكترونية ومراحل الشمول وكشوفات المبالغ
• البطاقات الإلكترونية: التحقق من حالة البطاقة، رفع الحجز ومعرفة أسباب الإيقاف إن وجدت
• التحقق من صحة الصدور: التأكد من الوثائق الصادرة عن المصرف للاستخدامات الإدارية أو المالية
• عكس المبالغ المخصومة: متابعة طلبات استرداد المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية
• الاستعلام عن التوطين: معرفة حالة توطين الراتب ونقل الحساب من مصارف أخرى إلى الرافدين
• سجل التفاعل الرقمي: عرض البيانات المتعلقة باستخدام الخدمات الإلكترونية الخاصة بالمصرف

هدف مصرف الرافدين من خدمة الاستعلام الإلكتروني

يأتي إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين بهدف دعم التحول الرقمي وتسهيل تواصل الزبائن مع الخدمات المصرفية الحديثة، ويسهم هذا التطور في تقليص الإجراءات الورقية وتقديم حلول ذكية وسريعة، كما يساعد على تعزيز رضا العملاء من خلال توفير قنوات إلكترونية فعالة وآمنة للوصول إلى البيانات والمعلومات الخاصة بهم بكل دقة ومرونة.

وقد أشار المصرف إلى أن فريقًا من الموظفين المختصين يتولى متابعة الاستفسارات والرد عليها ضمن ساعات الدوام الرسمي، حيث يتم اعتماد آلية دقيقة لتقديم الدعم الفني اللازم وضمان التفاعل السريع مع استفسارات المستخدمين بما يعزز ثقة الزبائن بخدمات المصرف.

التحول الرقمي في مصرف الرافدين نحو تجربة مصرفية حديثة

يمثل إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور خطوة استراتيجية ضمن خطة مصرف الرافدين للتحول الرقمي، وهي تأتي بالتوازي مع توجهات الحكومة العراقية نحو رقمنة القطاع المالي وتطوير بيئة الأعمال المصرفية، ويهدف المصرف من خلال هذه الخطوة إلى توفير تجربة مصرفية مبتكرة تواكب العصر وتعتمد على التكنولوجيا لتلبية تطلعات العملاء.

إن اعتماد خدمة الاستعلام الإلكتروني من قبل الزبائن يفتح المجال أمام تقنيات أكثر تطورًا في المستقبل القريب، ويجعل من الخدمات الرقمية بديلاً عمليًا وآمنًا للمعاملات التقليدية، ويؤكد مصرف الرافدين التزامه الدائم بتقديم الأفضل من حيث الجودة والدقة والابتكار في كل ما يخص الخدمات المصرفية الإلكترونية.