شركات فودافون وأورنج وWE وe& تعلن تعويضات الجيجابايت المجانية بعد حريق سنترال رمسيس الجمعة 18/يوليو/2025

تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس أثارت اهتمام ملايين المستخدمين في مصر، حيث فرض الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على شركات المحمول والإنترنت تعويض المشتركين عن انقطاع الخدمة نتيجة الحريق الذي وقع داخل سنترال رمسيس وأثر على خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول، بالإضافة إلى تأثيره على المكالمات الطارئة والتعاملات البنكية، مما استدعى إصدار قرارات عاجلة لضمان تعويض العملاء وتعويض الأضرار الناتجة.

تفاصيل تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس تشمل:

• 1 جيجابايت مجانية لجميع مستخدمي خدمات الهاتف المحمول من كل شركة.
• 10 جيجابايت مجانية لمشتركي الإنترنت الأرضي عبر خدمة ADSL.
• 5 جيجابايت إنترنت محمول كتعويض بديل في حال استمرار تعطل خدمة الإنترنت الثابت.

وقد ألزمت القرارات شركات فودافون، أورنج، المصرية للاتصالات WE، وe& بالعمل على تفعيل هذه التعويضات فورًا لضمان حقوق المستخدمين والحفاظ على رضاهم.

ماذا قدمت شركات الاتصالات من تعويضات بعد حريق سنترال رمسيس؟

في إطار تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس، أرسلت فودافون مصر رسالة لعملائها تفيد باعتذار الشركة عن تأثر خدمات الإنترنت الأرضي، مؤكدة استعادة الخدمة تدريجيًا، ووفرت 5 جيجابايت إنترنت محمول مجانًا صالحة لمدة 7 أيام.
أما أورنج، فقد أعلنت عبر رسائل نصية اعتذارها عن توقف بعض خدمات الشبكة، وقدمّت 1 جيجابايت مجانية صالحة لمدة أسبوع للمشتركين.
شركة e& مصر من جانبها شكرت العملاء على تفهمهم ووفرت 2 جيجابايت إنترنت محمول كهدية صالحة لمدة يومين ضمن تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس.
المصرية للاتصالات WE قالت في رسالة رسمية إنها تقدم تعويضًا بـ 1 جيجابايت مجانية صالحة أسبوعًا للمشتركين، بالإضافة لبدء توفير 10 جيجابايت لإنترنت الأرضي بشكل تدريجي لتعويض توقف الخدمة.

كيف تستفيد من تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس؟

للاستفادة من تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس، ينبغي التأكد من تفعيل شريحة الخط واستلام الرسائل النصية التي توضح كمية الإنترنت المجاني المتاحة. من الخطوات المهمة:

1. فتح تطبيق الشركة الرسمي مثل Ana Vodafone أو My Orange للتحقق من الرصيد الإضافي.
2. التواصل مع خدمة العملاء إذا لم يتم استلام التعويض خلال 48 ساعة.
3. مراقبة استهلاك الإنترنت المجاني لضمان الاستفادة الكاملة قبل انتهاء مدة صلاحيته.

أشارت المصادر إلى أن الشبكة بدأت تستعيد خدماتها تدريجيًا عبر التنسيق المستمر بين شركات الاتصالات ووزارة الاتصالات، مع مراقبة فنية دقيقة لجميع السنترالات الحيوية لتفادي تكرار المشكلات.

تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس جاءت استجابة سريعة لضمان حقوق المستخدمين وتعويضهم عن الانقطاع المفاجئ للخدمة؛ حيث تتابع الجهات المختصة الحادث بموثوقية لضمان عودة الخدمات بكامل جودتها، مع تعزيز إجراءات الأمان والمتابعة الفنية في السنترالات الحيوية لتفادي أزمات مشابهة في المستقبل. لذا، من الضروري متابعة إشعارات شركات الاتصالات وتطبيقاتها للاستفادة من الجيجابايت المجانية بسهولة ويسر.