كيفية حجز تذكرتك بأمان من السكة الحديد: تعرف على الطرق المعتمدة الآن!

أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، في بيان رسمي، عدم صحة الأخبار المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي بخصوص وقف حجز تذاكر القطارات عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي الخاص بها. وشددت الهيئة على استمرار خدمات الحجز الإلكترونية دون انقطاع، موضحة أن الموقع والتطبيق يتمتعان بالأمان الكامل ويعملان بكفاءة على مدار الساعة، وذلك في إطار تحسين الخدمات المقدمة للجمهور.

السكة الحديد ترد على شائعات وقف الحجز الإلكتروني

أوضحت الهيئة في بيانها أنها لاحظت تداول معلومات مغلوطة عبر إحدى صفحات "فيس بوك" التي تستخدم اسم "مواعيد قطارات سكك حديد مصر". وأكدت أن ما يُروَّج حول عدم أمان الموقع والتطبيق لا أساس له من الصحة، وأن تلك الوسائل تعمل بكفاءة كبيرة لتسهيل الحجز على الركاب. وأضافت الهيئة أنها ستتخذ كافة الإجراءات القانونية بحق الصفحات الناشرة للشائعات للحفاظ على مصداقية الخدمة وسلامة المعلومات المتداولة.

طرق حجز تذاكر السكة الحديد عبر الوسائل المختلفة

حرصاً على تقديم خدمات متنوعة وسهلة للركاب، توفر هيئة السكة الحديد العديد من وسائل حجز التذاكر التي تناسب احتياجات المسافرين المختلفة، وهي:

• شبابيك التذاكر المتوفرة في محطات السكة الحديد بأنحاء الجمهورية.
• الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة المتاح عبر الرابط: [هنا](https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/home).
• التطبيق الرسمي للهيئة على الهواتف الذكية، والذي يمكن تحميله من متاجر التطبيقات الإلكترونية.
• الاعتماد على وكلاء الدفع الإلكتروني المتعاقدين مع الهيئة مثل: فوري، أمان، ضامن، وغيرها.
• الاتصال بالخدمة الصوتية عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 للتليفون الأرضي.
• ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتواجدة في بعض المحطات الرئيسية.
• مكاتب المدينة خارج المحطات، والبالغ عددها 34 مكتباً على مستوى البلاد.

جهود مستمرة لتطوير خدمات السكة الحديد

أكدت هيئة السكة الحديد في ختام بيانها أنها تولي اهتماماً كبيراً بتحسين مستوى الخدمات التي تقدمها للمواطنين. وأشارت إلى أن هذا القطاع ينقل ملايين الركاب سنوياً، ما يجعله من أكثر المرافق الحيوية التي تسهم في تيسير حياة المواطنين. وأشادت الهيئة بالدعم الحكومي الكبير الذي أسهم في إحداث نقلة نوعية على مستوى الخدمات والتطوير المستمر في المنظومة لتلبية تطلعات الجمهور.
باستخدام هذه الأساليب المتنوعة والجهود المستدامة، تسعى الهيئة إلى تعزيز تجربتي الأمان والراحة للركاب، مما يعكس التزامها الراسخ بتقديم خدمة تليق بجميع فئات المجتمع.