جيل «زد» والتسوق الإلكتروني: كيف يغير الشباب مستقبل الشراء عبر الإنترنت؟

كشفت دراسة حديثة أجرتها كلية وارسو للاقتصاد، ونُشرت في المجلة الدولية للسياسة الاقتصادية في الاقتصادات الناشئة، أن التسويق عبر الهاتف المحمول يعد من أبرز الأدوات التي تُحدث تأثيراً مباشراً على قرارات الشراء لدى جيل “زد” في بولندا. وتتمثل قوة هذه الوسيلة في قدرة الشركات على تقديم تجارب مخصصة وفعالة تناسب طبيعة هذا الجيل الرقمي المتطور.

التسويق عبر الهاتف المحمول وأثره على سلوك جيل “زد”

يشير جيل “زد”، الذي يضم الأفراد المولودين بين 1997 و2010، إلى شريحة نشأت في بيئة رقمية متقدمة تعتمد بشكل كبير على تقنيات الهواتف الذكية ومنصات الإنترنت. الدراسة سلّطت الضوء على السمات الفريدة لهذا الجيل، الذي يُفضل التسوق عبر واجهات سهلة الاستخدام وتجارب مخصصة.
من بين الاستراتيجيات الفعّالة التي تناولتها الدراسة:

• تصميم مواقع إلكترونية متجاوبة وسريعة التحميل.
• إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ذات طابع إبداعي.
• التعاون مع المؤثرين لنشر منتجات وخدمات محددة.
• التفاعل مع التطبيقات الذكية والرسائل النصية الموجهة.

وأوضحت الدراسة أن توفير منصات تسوق تتميز بالسرعة، والأمان، والتجربة البسيطة يُعد من أهم ركائز جذب اهتمام هذا الجيل الذي يفضل الحلول غير المعقدة والخالية من الحشو.

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في تشكيل قرارات الشراء

أكدت الدراسة على الدور البارز الذي تلعبه منصات التواصل الاجتماعي في التأثير على قرارات الشراء لدى جيل “زد”. من خلال الإعلانات المبتكرة والموجهة، أصبح المؤثرون والمحتوى الإبداعي القناة الأمثل لبناء علاقات قوية بين العلامات التجارية والجمهور المستهدف.
وفقًا للإحصائيات التي كشفتها الدراسة:

1. 85% من جيل “زد” يفضلون الحصول على توصيات الشراء عبر المؤثرين.
2. 67% يرون أن الإعلانات المبدعة التي تظهر عبر قصص “إنستغرام” أو “تيك توك” تؤثر بشكل مباشر على قراراتهم الشرائية.

تعد هذه البيانات مرجعاً للشركات التي تسعى لتطوير استراتيجياتها وتحقيق أكبر استفادة من مواردها التسويقية.

توصيات لتطوير استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول

للاستفادة من الفرص المتاحة ضمن السوق البولندية، توصي الدراسة بضرورة التركيز على تخصيص المحتوى الرقمي لفهم أعمق لاهتمامات المستهلك الرقمي. إضافة إلى:

• دمج عناصر تفاعلية مثل استطلاعات الرأي والمسابقات القصيرة لتشجيع مشاركة الجمهور.
• ابتكار حملات تسويق تعتمد على الأصالة والإبداع لإظهار القيمة الحقيقية للعلامة التجارية.
• الاستفادة من أدوات التحليل الذكية لتصميم محتوى موجه للمستخدمين بشكل شخصي.

بهذه الاستراتيجيات، يمكن للشركات تحقيق نسب ولاء أكبر، مما ينعكس على زيادة معدلات الشراء وتحسين أداء الأعمال. يجسد جيل “زد” فرصة ذهبية للشركات التي تسعى إلى الجمع بين الإبداع والابتكار في رسائلها التجارية.