غرامة قياسية لنيوجيرسي ضد أبل بسبب مخالفات تسعير متاجرها

الكلمة المفتاحية: مخالفة التسعير في متاجر آبل

أسباب مخالفة التسعير في متاجر آبل وفق تحقيق نيوجيرسي

كشف تحقيق أجرته ولاية نيوجيرسي عن وجود مخالفة التسعير في متاجر آبل المنتشرة ضمن الولاية، وتمثلت في غياب بطاقات الأسعار على الأجهزة والملحقات، إضافة إلى عدم الإعلان بوضوح عن سياسات استرداد الأموال في الأماكن المخصصة لذلك، الأمر الذي دعا الجهات التنظيمية إلى متابعة القضية بصورة دقيقة ومكثفة.

التغييرات التي فرضتها مخالفة التسعير في متاجر آبل بعد التسوية

أجبرت التسوية شركة آبل على تعديل إجراءاتها المتعلقة بعرض الأسعار، حيث باتت ملزمة بتوفير بطاقات أو ملصقات سعرية واضحة على جميع المنتجات مثل iPhone وiPad وMacBook وApple Watch، كما عليها التأكد من طرح سياسات الاسترداد بصورة ظاهرة للعملاء سواء عند نقاط البيع أو عند مداخل المتاجر لضمان الشفافية وتسهيل اتخاذ القرار الشرائي.

آثار مخالفة التسعير في متاجر آبل على حقوق المستهلك في نيوجيرسي

مثلت مخالفة التسعير في متاجر آبل انتهاكًا لقوانين حماية المستهلك التي تفرض حق الاطلاع على الأسعار بشكل واضح دون الحاجة إلى التفاعل مع الأجهزة أو الموظفين، الأمر الذي أثر سلبًا على تجارب الشراء وأثار استياء العملاء، وبات من الضروري تطبيق العقوبات التي تضمن العدالة والشفافية في سوق البيع بالتجزئة.

تفرض مخالفة التسعير في متاجر آبل عبر التسوية دفع غرامة قدرها 150 ألف دولار، وهي أكبر غرامة مدنية من نوعها في تاريخ الولاية، تعكس جدية الجهات الرقابية في متابعة تطبيق قوانين حماية المستهلك، ويأتي ذلك بعد إعادة تفتيش 11 متجرًا كشفت عن عدم التزام آبل بتعليمات التسعير الصادرة عام 2017.

• إزالة الأنظمة الرقمية التي تخفي الأسعار عن العملاء.
• توفير بطاقات سعرية واضحة على جميع المنتجات داخل المتاجر.
• إعلان سياسات الاسترداد في نقاط محسوبة مثل مداخل المتاجر وصناديق الدفع.
• مراقبة دورية لضمان الالتزام بالتعليمات بعد التسوية.
• تعزيز حقوق المستهلك في معرفة سعر المنتجات بسهولة ودون عناء.

توضح هذه الإجراءات كيف أن الالتزام بالتسعير الشفاف يعد أولوية لتحسين تجربة المستهلك، وشركة آبل باتت أمام مسؤولية تحديث ممارساتها ضمن متاجرها لتلافي مخالفات إضافية.