تسهيل حكومي جديد.. مصلحة الأحوال المدنية تطلق خدمات إلكترونية وتوصيل وثائق للمنازل

الكلمة المفتاحية: مصلحة الأحوال المدنية

مصلحة الأحوال المدنية تشهد نقلة نوعية في تقديم خدماتها مع انطلاق حزمة خدمات إلكترونية شاملة تسهم في تسهيل الحصول على الوثائق الرسمية، حيث بات بإمكان المواطنين طلب الوثائق واستلامها في المنازل دون الحاجة للانتظار الطويل في المكاتب الحكومية، مما يعكس تقدمًا واضحًا في التحول الرقمي ضمن قطاع الأحوال المدنية.

كيف تقدم مصلحة الأحوال المدنية خدماتها الإلكترونية الجديدة؟

توفر مصلحة الأحوال المدنية عبر موقع وزارة الداخلية وتطبيقها الذكي مجموعة متكاملة من الخدمات التي تتيح للمواطنين تجديد بطاقة الرقم القومي، واستخراج بدل فاقد أو تالف، بالإضافة إلى إصدار شهادات الميلاد والوفاة المميكنة وقسائم الزواج والطلاق، مع إمكانية الحصول على القيود العائلية والفردية إلكترونيًا بعد التحقق من صحة البيانات المسجلة، ما يُعتبر نقلة نوعية في سرعة ودقة الخدمات المقدمة.

ما هي خطوات استخدام مصلحة الأحوال المدنية للخدمات الرقمية؟

تتميز المنظومة الرقمية لمصلحة الأحوال المدنية ببساطة وسهولة الاستخدام، إذ تبدأ بتسجيل حساب إلكتروني بالرقم القومي والبريد الإلكتروني عبر بوابة الوزارة، ثم اختيار نوع الوثيقة المطلوبة وإدخال البيانات بدقة، يلي ذلك دفع الرسوم إلكترونيًا عبر وسائل متعددة تشمل كروت الائتمان أو منصات الدفع الرقمية، كما يمكن للمواطن اختيار استلام الوثيقة عن طريق البريد المصري أو من خلال الماكينات الذكية المنتشرة في الأماكن العامة.

كيف تؤثر مصلحة الأحوال المدنية الرقمية على جودة الأداء؟

لا تقتصر تطويرات مصلحة الأحوال المدنية على الجانب التكنولوجي فقط، بل يشمل أيضا تدريب الكوادر على تقديم خدمات عالية الجودة، وربط قواعد البيانات الخاصة بالأحوال المدنية مع الوزارات والهيئات الحكومية المختلفة لضمان دقة المعلومات ومنع التلاعب؛ وهو ما يعزز منظومة الدعم الاجتماعية ويرفع من مستوى الشفافية والعدالة في التعامل مع المواطنين.

• إنشاء حساب إلكتروني عبر موقع وزارة الداخلية.
• اختيار الخدمة المطلوبة بدقة.
• الدفع الإلكتروني عبر وسائل متعددة.
• اختيار طريقة استلام الوثيقة من البريد أو الماكينات الذكية.

توفير مصلحة الأحوال المدنية لهذه الخدمات يختصر الوقت والجهد على المواطنين، خاصة فئات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، كما يدعم التحديث المستمر والربط الإلكتروني بين المحافظات تحقيق العدالة وتيسير المعاملات الرسمية لكافة المواطنين.