تُعدّ معرفة خطوات التعامل عند ظهور رسالة gass off أو E-15 على شاشة عداد الغاز مسبق الدفع أمرًا ضروريًا لمنع انقطاع الخدمة أو حدوث أعطال في النظام المنزلي؛ إذ يجب عند ظهور هذه الرسائل إغلاق جميع المحابس الفرعية للغاز داخل الوحدة السكنية بدقة، مع التأكد من عدم وجود تسرب أو مصادر اشتعال قريبة لتجنب أي مخاطر محتملة.
كيفية إعادة تشغيل عداد الغاز مسبق الدفع بأمان وفعالية
بعد التأكد من غلق جميع المحابس، يتم الضغط على زر التشغيل في عداد الغاز مسبق الدفع والانتظار لمدة عشر دقائق دون محاولة إعادة التشغيل بشكل متكرر أو فوري؛ ففي حال تكرار المحاولة ثلاث مرات دون نجاح، يجب التواصل فورًا مع خدمة الطوارئ على الرقم 129 لضمان الحصول على المساعدة الفنية من المختصين، وذلك حفاظًا على سلامة المستخدمين ومنع تشغيل العداد بطريقة غير آمنة قد تؤدي لمخاطر جسيمة.
تسجيل قراءة عداد الغاز مسبق الدفع إلكترونيًا.. خطوات بسيطة لتسهيل الإجراءات
أطلقت شركة بتروتريد التابعة لوزارة البترول خدمة تسجيل قراءة عداد الغاز مسبق الدفع إلكترونيًا، حيث يمكن للمواطنين تسجيل القراءة الخاصة بشهر نوفمبر 2025 بدءًا من الأول وحتى 27 من الشهر نفسه، في إطار خطة التحول الرقمي التي تهدف لتسهيل سداد الفواتير الشهرية دون الحاجة للذهاب إلى الفروع، مما يوفر الوقت ويقلل الازدحام.
وسائل دفع فاتورة الغاز مسبق الدفع وتسجيل القراءات عبر الإنترنت
توفر شركة بتروتريد مجموعة متنوعة من الطرق الإلكترونية لتسجيل قراءة عداد الغاز مسبق الدفع ودفع الفواتير بسهولة، منها:
- الموقع الإلكتروني الرسمي لبتروتريد
- المحافظ الإلكترونية المختلفة
- تطبيق الموبايل الخاص بشركة بتروتريد
- مكاتب البريد المصري المنتشرة
- منافذ شركات التحصيل الإلكتروني في كافة المحافظات
- الرقم المختصر 17169 وخدمة الرد الصوتي التفاعلي عبر الأرقام 5727 من الموبايل و09000727 من الخط الأرضي
كما يمكن للعملاء زيارة مراكز خدمة بتروتريد وأفرعها المنتشرة على مستوى الجمهورية لتسجيل القراءة أو سداد الفواتير يدويًا، ما يتيح خيارات متعددة تناسب جميع المستخدمين.
التطوير الرقمي في خدمات الغاز.. جهود وزارة البترول لتعزيز الراحة والشفافية
تعمل بتروتريد على توسيع نطاق خدماتها الرقمية ضمن استراتيجية وزارة البترول والثروة المعدنية التي تسعى إلى دمج منظومة متكاملة رقمياً لجميع الخدمات الحكومية المتعلقة بالغاز الطبيعي، مما يسهل الإجراءات، يسرّع الأداء، ويقلل من التعامل الورقي، بالإضافة إلى زيادة الشفافية وتحسين تجربة العملاء.
نصائح مهمة عند ظهور رسالة gass off أو E-15 على عداد الغاز مسبق الدفع
تؤكد شركة بتروتريد ضرورة التعامل بحذر شديد عند ظهور هذه الرسالة، والامتناع عن محاولة الإصلاح الذاتي دون استشارة المختصين، إضافةً إلى متابعة قراءة العدادات بصورة منتظمة وتسجيلها إلكترونيًا لتجنب تراكم الفواتير أو توقف مفاجئ في الخدمة، ما يعكس حرص الوزارة على سلامة المستهلكين ورفع كفاءة تقديم الخدمة في قطاع الغاز الطبيعي.
