اجتماع محافظ الغربية مع مدير التأمين الصحي يناقش تحسين خدمات التأمين للمواطنين

تأكيد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية على تحسين خدمات التأمين الصحي بالمحافظة جاء عبر اجتماع موسع مع الدكتور كريم بركات مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي، لمراجعة نتائج الجولات المفاجئة التي نفذها المحافظ في عيادات ووحدات التأمين الصحي بمراكز ومدن المحافظة، بهدف تقييم جودة الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين والاستجابة لملاحظاتهم على أرض الواقع

استراتيجية محافظ الغربية لتطوير خدمات التأمين الصحي في المحافظة

في إطار متابعة محافظ الغربية الحثيثة، تم التركيز على عدم التساهل أو التهاون في تقديم الخدمة الطبية للمواطنين، مع تشديد خاص على أهمية توافر الأدوية الناقصة في كافة وحدات التأمين الصحي، وضمان سرعة صرفها دون أي تأخير، مع الالتزام بحسن استقبال المرضى والتعامل معهم بقدر كبير من الاحترام والتقدير لمواقفهم الصحية الصعبة، مما يحقق لهم رعاية طبية تحفظ كرامتهم وحقهم في خدمة صحية آمنة وسريعة.

وجه اللواء أشرف الجندي عدداً من التعليمات العاجلة لتصحيح كافة الملاحظات التي تم رصدها خلال الجولات المفاجئة، مع تكثيف المرور الميداني على وحدات التأمين الصحي المختلفة لمتابعة انتظام العمل وتعزيز جودة الخدمة المقدمة. كما أكد على أن المتابعة الميدانية اليومية تعتبر الركيزة الأساسية لتحسين الأداء، وأن الهدف الأعلى يتمثل في ضمان رضا المواطن الذي يمثل المحور الأساسي لكل السياسات والبرامج التنفيذية المعتمدة في الدولة.

أهمية الرقابة وتقييم الأداء في منظومة التأمين الصحي بمحافظة الغربية

شدد محافظ الغربية على ضرورة تفعيل آليات الرقابة الداخلية، إضافة إلى تقييم مستوى أداء العاملين في منظومة التأمين الصحي، مع إعادة النظر في نظام صرف الأدوية وتنظيم حركة المرضى بهدف تقليل فترات الانتظار وتحسين تجربة العلاج. كما أكد أن حسن التعامل مع المواطنين والحرص على وقتهم وراحتهم يشكل جزءاً مهماً من إستراتيجية تطوير الخدمة، مما يجعل الطبيب أو الموظف المعني يمثل الواجهة الحقيقية للمؤسسة أمام الجمهور.

من جهته، أوضح الدكتور كريم بركات أن خطوات تنفيذية جارية للتعامل مع الملاحظات التي ظهرت خلال جولات المحافظ، حيث تم الشروع في توفير الأصناف الدوائية التي شهدت نقصاً في عدد من الوحدات، إلى جانب تنظيم آلية صرف العلاج بهدف تعزيز سرعة الاستجابة للمرضى وتحسين جودة الخدمة الصحية بشكل عام.

• توفير الأدوية الناقصة في جميع الوحدات الصحية
• ضمان حسن استقبال المرضى والتعامل معهم بإحترام
• تكثيف المرور الميداني المفاجئ لمتابعة العمل
• تفعيل آليات الرقابة وتقييم أداء العاملين
• تنظيم حركة المرضى لتقليل أوقات الانتظار

مستقبل منظومة التأمين الصحي المتكاملة في محافظة الغربية

أكد اللواء أشرف الجندي أن محافظة الغربية تولي اهتماماً خاصاً بالملف الصحي، انسجاماً مع توجيهات القيادة السياسية التي تضع صحة المواطن على قمة الأولويات، مشيراً إلى أن الهدف النهائي يتمثل في بناء منظومة تأمين صحي متكاملة تقدم خدمات ذات جودة عالية، تتميز بسرعة الاستجابة، وأسلوب استقبال راقٍ، إضافة إلى تحقيق رضا المواطن كأولوية لا تقبل المساومة في كل ما يخص تقديم الخدمة الصحية داخل المحافظة