خط تواصل مباشر.. حساب المواطن يتيح خدمة جديدة لدعم المستفيدين في 2025

كيفية التواصل مع حساب المواطن عبر الرقم الموحد 19912 وخدمات الدعم المباشرة

حساب المواطن والرقم الموحد يشكلان الركيزة الأساسية للتواصل مع برنامج الدعم الحكومي، حيث يتيحان متابعة حالة الطلبات، التعرف على خطوات التسجيل، تقديم الشكاوى، والاطلاع على تفاصيل الدعم بشفافية كبيرة، مما يجعل استخدام الرقم الموحد وأدوات التواصل الإلكترونية بشكل صحيح أمرًا ضروريًا لضمان استمرارية الدعم بسهولة ويسر. من خلال الرقم الموحد 19912، يمكن للمستفيدين التواصل مع فريق خدمة العملاء من الأحد إلى الخميس، بدءًا من الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً، مع ضرورة استخدام رقم الجوال المسجل للحفاظ على السرية وحماية البيانات الشخصية مما يسرع عمليات الدعم بكفاءة عالية.

يتيح حساب المواطن فرصة إعادة التسجيل للأفراد الذين أُزيلت حساباتهم بعد مرور 90 يومًا على فترة الإيقاف، وهو ما يعزز استمرار الدعم دون انقطاع. كما يشترط البرنامج على المتقدمين تقديم مستندات رسمية تثبت استقلاليتهم، وفق معايير واضحة تساعد في عملية التحقق من الأهلية وتأكيد حالة الاستحقاق بكل يسر وشفافية، مما يعزز من دقة تقديم الدعم واستهدافه للمستحقين فعليًا.

التسجيل الفردي المستقل في حساب المواطن ومتطلبات إثبات الاستقلالية الرسمية

يمكّن حساب المواطن الأفراد المستقلين من التسجيل بأنفسهم، شريطة توفير مستندات تؤكد استقلالهم الحقيقي؛ من أهمها فاتورة إيجار مسجلة باسم شخص المتقدم حتى لو لم تتوفر على عقد إيجار إلكتروني معتمد، ويمكن رفع هذه الوثائق بسهولة عبر قسم المرفقات في بوابة حساب المواطن، ما يسهّل عملية التسجيل ويجعلها أكثر سلاسة. وقد أعلنت الهيئة مؤخرًا عن نتائج أهلية الدورة رقم 94 لشهر سبتمبر 2025، والتي بات بالإمكان الاطلاع عليها من خلال التطبيق الرسمي أو الموقع الإلكتروني، وهو ما يُسهم في متابعة حالة الدعم بدقة ويحد من التأخير أو تعرقل تأكيد الاستحقاق أو تكرار البيانات.

طرق الاطلاع على نتائج أهلية حساب المواطن وحاسبة الدعم التقديرية بخطوات واضحة

حرصًا على تقديم دعم يعتمد على معلومات حديثة ودقيقة، يتم تحديث بيانات المستفيدين بشكل دوري ومراجعتها قبل كل دورة صرف، ما يضمن تقديم دعم موضوعي يتناسب مع حالة الأسرة ومدخولها. يمكن تقدير قيمة الدعم الشهري بشكل تقريبي عبر حاسبة الدعم التقديرية المتاحة على الموقع الرسمي، من خلال اتباع الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن
• الانتقال إلى قسم “حاسبة الدعم التقديرية”
• إدخال عدد التابعين دون سن 18 سنة
• إدخال عدد التابعين فوق 18 سنة
• تحديد إجمالي الدخل الشهري للأسرة والضغط على زر “حساب”
• عرض قيمة الدعم مع شرح نطاقات الإعفاء من التناقص والحد المانع للدخل

بالإضافة إلى ذلك، يُمكن للمستفيدين الاستعلام عبر تطبيق حساب المواطن على الهواتف الذكية من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية، مما يسهّل معرفة قيمة الدعم وتاريخ الإيداع بسرعة ودون تعقيد. كما يقدم مركز الاتصال الموحد على الرقم 199090 خدمة الرد على الاستفسارات، حيث يتيح للمستفيدين اختيار اللغة العربية ثم الضغط على خيار “حساب المواطن” ليُوجّههم النظام الصوتي أو ممثل الخدمة إلى المعلومات المطلوبة بعد إدخال رقم الهوية الوطنية.