خط تواصل مباشر.. حساب المواطن يفتتح خدمة جديدة لدعم المستفيدين في 2025

حساب المواطن والرقم الموحد هما الطرق الأساسية للتواصل مع برنامج الدعم المالي الحكومي، حيث يتيحان متابعة حالة الطلبات، التعرف على خطوات التسجيل، تقديم الشكاوى، والاطلاع على تفاصيل الدعم بشكل واضح وشفاف، مما يجعل الاستخدام الصحيح للرقم الموحد وأدوات التواصل الإلكترونية ضرورة لضمان استمرارية الدعم بسهولة ويسر.

أفضل طرق التواصل مع حساب المواطن عبر الرقم الموحد 19912 وخدمات الدعم المباشرة للمستفيدين

الرقم الموحد 19912 يُعد القناة الرسمية والأكثر فعالية للتواصل المباشر مع فريق دعم برنامج حساب المواطن، متاحًا من الأحد إلى الخميس خلال ساعات العمل من 8 صباحًا حتى 8 مساءً، ويشترط على المتصلين استخدام رقم الجوال المسجل بحسابهم لضمان سرية المعلومات والخصوصية، مما يعزز الثقة ويُسرّع من تقديم الدعم بفعالية عالية. يقدم حساب المواطن إمكانية إعادة التسجيل للأفراد الذين تم حذف حساباتهم بعد مرور 90 يومًا من فترة الإيقاف، وذلك لضمان استمرارية الدعم وعدم انقطاعه. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب البرنامج إرفاق مستندات رسمية تثبت استقلالية الأشخاص المستقلين، وفق معايير دقيقة تسهّل التحقق من أهليتهم وتحديد حقهم في الدعم دون أي عوائق.

كيفية التسجيل الفردي المستقل في حساب المواطن ومتطلبات إثبات الاستقلالية الرسمية المعترف بها

يتيح حساب المواطن فرصة تسجيل الأفراد المستقلين بناءً على تقديم مستندات رسمية تثبت استقلاليتهم، مثل فاتورة الإيجار باسم مقدم الطلب حتى في حال عدم وجود عقد إيجار إلكتروني معتمد؛ ويتم رفع هذه المستندات عبر بوابة حساب المواطن في قسم المرفقات، مما يُسهم في استكمال إجراءات التسجيل بسهولة. كما أعلنت الهيئة مؤخرًا عن صدور نتائج أهلية الدورة رقم 94 لشهر سبتمبر 2025، والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال التطبيق الرسمي أو الموقع الإلكتروني، معززًا بذلك متابعة حالة الدعم بدقة ومساعدًا على حصر المستحقين بشكل دوري دون تأخير أو ازدواجية.

كيفية الاطلاع على نتائج أهلية حساب المواطن وحساب الدعم التقديرية بأسهل الطرق وأدقها

يقوم حساب المواطن بعملية تحديث دورية لبيانات المستفيدين ومراجعات دقيقة قبل كل دورة صرف، حرصًا على تقديم دعم دقيق وموضوعي قائم على بيانات صحيحة ومحدثة. يمكن للمستفيدين تقدير قيمة دعمهم الشهري بشكل تقريبي عبر استخدام حاسبة الدعم التقديرية المتوفرة على الموقع الرسمي باتباع الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن
• الانتقال إلى قسم “حاسبة الدعم التقديرية”
• إدخال عدد التابعين تحت سن 18 سنة
• إدخال عدد التابعين فوق 18 سنة
• تحديد إجمالي الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على زر “حساب”
• عرض قيمة الدعم موضحًا حدود الإعفاء من التناقص والحد المانع للدخل

إضافةً إلى ذلك، يتيح تطبيق حساب المواطن على الهواتف الذكية الاستعلام عن قيمة الدعم من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية، مما يُسرّع في معرفة قيمة الدعم وتاريخ الإيداع من دون تعقيدات. كما يقدم مركز الاتصال الموحد عبر الرقم 199090 خدمة الرد على الاستفسارات، حيث يُمكن الاتصال واختيار اللغة العربية ثم الضغط على خيار “حساب المواطن”، فتتم توجيه المتصل عبر التعليمات الصوتية أو ممثل الخدمة للمعلومات المطلوبة بعد إدخال رقم الهوية.