رقم موحد.. حساب المواطن يحدد مواعيد وآليات جديدة للتواصل مع المستفيدين

حساب المواطن يعلن القنوات الرسمية للتواصل وآلية التحقق من نتائج الأهلية

تُعد القنوات الرسمية للتواصل مع المستفيدين من حساب المواطن وسيلة أساسية لمعرفة تفاصيل الدعم وطريقة التحقق من النتائج، حيث أتاح البرنامج إمكانية متابعة حالة الأهلية للدورة الرابعة والتسعين عبر البوابة الإلكترونية أو التطبيق الرسمي، مما يسهل على المستفيدين متابعة مستجدات الدعم وحل استفساراتهم بسرعة ويسر.

القنوات الرسمية للتواصل مع حساب المواطن وكيفية تقديم الاستفسارات

حدد حساب المواطن الرقم الموحد 19912 لاستقبال اتصالات المستفيدين، حيث تتوفر الخدمة من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً، مع التأكيد على أن يتم التواصل فقط من خلال المستفيد الرئيسي باستخدام رقم الجوال المسجل في النظام، حفاظاً على سرية البيانات وحماية خصوصية المستخدمين. تأتي هذه القنوات ضمن آلية واضحة لاستقبال الاستفسارات والشكاوى، مع توفير دعم سريع وفعال لجميع المتعاملين مع البرنامج، والذي يهدف إلى تسهيل التواصل وضمان دقة المعلومات المتبادلة بين المستفيدين وفريق الدعم.

ضوابط تسجيل الفرد المستقل وإعادة التسجيل في حساب المواطن

أوضح حساب المواطن الضوابط الخاصة بتسجيل الأفراد المستقلين، حيث يجب على المتقدم إرفاق المستندات التي تثبت استقلاليته وتحمل اسمه، ويمكن للمستفيد معرفة الوثائق المطلوبة من خلال حسابه الشخصي في قسم المرفقات. ويُسمح بقبول فواتير الإيجار كدليل على الاستقلالية حتى في حال عدم وجود عقد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يتاح للمستفيدين الذين حذفوا حساباتهم سابقاً فرصة إعادة التسجيل للحصول على الدعم، بشرط مرور تسعين يوماً من تاريخ حذف الحساب، ما يعكس حرص البرنامج على تنظيم عملية التسجيل وضمان استفادة الفئات المستحقة بطريقة عادلة ومنضبطة.

• تقديم المستندات التي تثبت استقلالية الفرد المستقل
• قبول فواتير الإيجار كإثبات حتى بدون عقد إلكتروني
• إعادة التسجيل بعد 90 يوماً من حذف الحساب

التحقق الدوري من البيانات وحاسبة الدعم لتقدير مبلغ الاستحقاق

يعمل حساب المواطن على إجراء عملية التحقق من بيانات المستفيدين بشكل دوري ومستمر، حيث يتوقف مبلغ الاستحقاق لكل دفعة على نتائج هذا التحقق لضمان وصول الدعم إلى من يستحقه فعلياً. لتسهيل معرفة قيمة الدعم التقديرية، يوفر البرنامج حاسبة الدعم على منصته الرقمية، والتي تتطلب إدخال عدد التابعين أقل من 18 سنة، وعدد الأكبر من 18 سنة بالإضافة إلى إجمالي الدخل الشهري للأسرة، ثم الضغط على زر الحساب لعرض قيمة الدعم المتوقعة.

كما يُمكن للمستفيدين الاستعلام عن مبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ إيداعها عبر تطبيق حساب المواطن على الهواتف الذكية، من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية والضغط على بحث. وهناك بديل آخر للتواصل عبر مركز الاتصال الموحد على الرقم 199090، حيث يمكن اتباع التعليمات الصوتية لاختيار خدمة حساب المواطن والحصول على المعلومات المطلوبة بعد تقديم رقم الهوية الوطنية لممثل خدمة العملاء.