تطبيق “دعم المستثمرين” لحل شكاوى واستفسارات الصناعيين الآن بخطوات سهلة وإنفوجراف توضيحي

تطبيق دعم المستثمرين لحل شكاوى واستفسارات الصناعيين هو الحل الأمثل لتسهيل تواصل المستثمرين مع وزارة الصناعة والجهات التابعة لها، حيث يتيح التطبيق الرقمي تقديم الشكاوى والاستفسارات الصناعية بسرعة وفاعلية، متماشياً مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وتبسيط الخدمات الاستثمارية للقطاع الصناعي.

تطبيق دعم المستثمرين الرقمي ودوره في تسهيل حل شكاوى واستفسارات الصناعيين

يُعتبر تطبيق دعم المستثمرين إصداراً مبتكراً على الهواتف المحمولة؛ إذ يوفر قناة إلكترونية مباشرة بين المستثمرين ووحدة خدمة ودعم المستثمرين التابعة لوزارة الصناعة، بالإضافة إلى الجهات المرتبطة بها، دون الحاجة لأي معاملات ورقية أو تواجد شخصي، مما يقلل من الوقت والجهد على المستثمر الصناعي؛ حيث يمكنه تقديم الشكاوى أو الاستفسارات الصناعية بكل سهولة، مع متابعة حالة الطلب لحظة بلحظة؛ هذا التطبيق متاح حالياً على نظام أندرويد عبر متجر “جوجل بلاي”، وتستعد الوزارة لإطلاق نسخة مخصصة لهواتف IOS في القريب العاجل، لتعزيز نطاق الاستفادة بين المستثمرين.

كيفية استخدام تطبيق دعم المستثمرين لتقديم ومتابعة شكاوى واستفسارات الصناعيين

تبدأ رحلة المستثمر مع تطبيق دعم المستثمرين بإنشاء حساب شخصي من خلال إدخال بياناته الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، طبيعة النشاط، والمحافظة التي ينتمي إليها، ليتمكن بعدها من اختيار نوع الخدمة المطلوبة بين تقديم شكوى أو استفسار بناءً على الحاجة. فور تسجيل الشكوى أو الاستفسار، يرسل التطبيق إشعاراً للمستخدم يوضح توجيه طلبه للجهة المختصة في الوزارة، وعند تلقي الرد، يُبلغ المستثمر بالنتيجة النهائية عبر التطبيق، بالإضافة إلى إمكانية إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد دون مبرر.

• النقر على زر “ابدأ” للدخول إلى التطبيق.
• تعبئة البيانات الشخصية لإنشاء حساب جديد عند الاستخدام الأول.
• اختيار نوع الخدمة المطلوبة: شكاوى أو استفسارات.
• تفصيل محتوى الشكوى أو الاستفسار، مع إمكانية إرفاق ما يصل إلى 5 صور داعمة.
• الضغط على “سجل” لإرسال الطلب بشكل رسمي.
• متابعة حالة الطلب عبر صفحة “بروفايل”، مع خيار تقديم استعجال عند الحاجة.

دور وحدة خدمة ودعم المستثمرين في تعزيز بيئة الاستثمار الصناعي باستخدام تطبيق دعم المستثمرين

تتشكل أهمية تطبيق دعم المستثمرين ضمن إطار وحدة خدمة ودعم المستثمرين التي أنشأتها وزارة الصناعة، والتي تُعنى بالرد السريع على طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين، وتسعى إلى إزالة العقبات التي تواجههم عبر التنسيق مع الجهات المختصة في الوزارة؛ إذ تُعد هذه الوحدة نقطة اتصال رئيسية تسهم في تحسين العلاقة بين المستثمر والدولة، مما يعزز مناخ الاستثمار الصناعي ويرفع من كفاءته؛ ومن خلال التطبيق، يمكن تحقيق استجابة سريعة وفعالة تسهم في حل المشكلات وصرف الانتباه نحو تطوير القطاع الصناعي بمسار حديث ومتطور.

بات تطبيق دعم المستثمرين أداة رقمية متطورة تغطي كافة جوانب حل شكاوى واستفسارات الصناعيين، من التسجيل إلى متابعة الطلب، مما يسهل التواصل ويخفض الفجوات الإجرائية ويعزز تجربة المستثمر الصناعي مع وزارة الصناعة وأجهزتها المتعددة، وفي ظل اهتمام الدولة بالتحول الرقمي وتوفير خدمات متكاملة للمستثمرين، يبرز هذا التطبيق كوسيلة مهمة لتحسين بيئة العمل الصناعي وتوسيع فرص النجاح بانتظام.