تعرف اليوم على 5 طرق للإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية وضمان سلامتك

الإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية أصبح ضرورة لضمان سلامة المواطنين وحماية المستهلك من الممارسات التجارية الضارة التي تؤثر على الصحة العامة. جهاز حماية المستهلك في مصر يوفر طرق متعددة لتلقي الشكاوى الرسمية ضد المحلات التي تبيع منتجات منتهية الصلاحية، بهدف التدخل السريع واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الصحة العامة.

أفضل طرق الإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية لدى جهاز حماية المستهلك

يتيح جهاز حماية المستهلك العديد من الخيارات لتقديم شكوى ضد المحلات التي تبيع سلع منتهية الصلاحية، وذلك لتسهيل عملية الإبلاغ وضمان سرعة الاستجابة، وهذه الطرق تشمل:

• الاتصال بالخط الساخن لجهاز حماية المستهلك عبر الرقم المختصر 19588 لتقديم شكوى رسمية مباشرة
• فتح باب الإبلاغ الإلكتروني من خلال الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك، حيث يمكن تعبئة نموذج الشكوى بكل سهولة
• التواصل عبر تطبيق واتساب بإرسال الاسم إلى الرقم 01577779999 واتباع التعليمات لإكمال استمارة الشكوى
• تحميل التطبيق الذكي الخاص بجهاز حماية المستهلك من متجري Google Play وApple Store للإبلاغ السريع والمباشر
• إرسال بيانات الشكوى عبر الفاكس إلى رقم 0233055753 لتلقي الشكاوى بشكل تقليدي

خطوات هامة يجب اتباعها عند الإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية

لكي تكون شكواك ذات أساس قوي وفعّال، يوجد مجموعة من الخطوات الهامة التي ينبغي القيام بها عند الإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية، منها:

• جمع الأدلة اللازمة للحفاظ على حقوقك، ويشمل ذلك المنتج المنتهي مع تغليفه الأصلي وفاتورة الشراء أو الإيصال
• توثيق كل التفاصيل المتعلقة بالمنتج والتاريخ حتى تكون الشكوى مدعومة بأدلة ملموسة
• متابعة الشكوى بانتظام بعد تقديمها، حيث يتواصل معك أحد محققي الجهاز خلال أيام عدة للتحقق من صحة البلاغ واتخاذ الإجراءات المطلوبة

كيفية ضمان متابعة فعالة للشكاوى المتعلقة بالسلع منتهية الصلاحية

تعتبر المتابعة من أهم عوامل تحقيق نتائج حقيقية عند الإبلاغ عن سلع منتهية الصلاحية، ويمكن ضمان ذلك عبر الالتزام بعدة نقاط أساسية تشمل:

• عدم تجاهل مكالمات جهاز حماية المستهلك أو طلباته للحصول على معلومات إضافية تأكيداً على جديتك في البلاغ
• الاحتفاظ برقم الشكوى أو أي مرجع يصدره الجهاز من خلال الوسيلة التي قدمت الشكوى بها
• التعاون الكامل مع المحققين وتقديم كل المستندات المطلوبة لدعم قضيتك وتسريع عملية التحقيق

إن الإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية ليس مجرد إجراء شكلي، بل هو خطوة فعلية لحماية المجتمع من المخاطر الصحية المحتملة التي قد تسببها المنتجات التالفة، وتفعيل مشاركة المستهلكين في رصد المخالفات يساهم في رفع جودة الحياة وضمان سلامة الجميع. لذلك، التزام المواطنين بالإبلاغ الجاد والموثق يلعب دورًا رئيسًا في دعم جهود جهاز حماية المستهلك للحفاظ على المجتمع من الأضرار الناجمة عن هذه الممارسات الضارة.