عودة الهاتف.. سوني تصلح عطل Xperia 1 VII وتعيد طرحه في الأسواق

Xperia 1 VII من سوني يستأنف مبيعاته في أوروبا بعد إيقاف مؤقت بسبب عيوب تصنيعية خطيرة، حيث أعلنت الشركة أنه سيتم طرح الهاتف مجددًا بدءًا من 25 أغسطس في الأسواق المؤهلة. جاء الإيقاف نتيجة اكتشاف مشاكل في دوائر الطاقة ببعض الوحدات، ما دفع الشركة لاتخاذ إجراءات تصحيحية جوهرية لضمان جودة الأجهزة الجديدة.

تعرف على أسباب توقف مبيعات هاتف Xperia 1 VII بسبب العيوب المصنعية

أعلنت شركة سوني رسميًا تعليق بيع هاتف Xperia 1 VII في 16 يوليو الماضي إثر اكتشافها عيوبًا خطيرة في دوائر الطاقة ببعض النسخ المنتجة، مما تسبب في توقف عمليات البيع في البداية داخل اليابان، ثم توسعت هذه الخطوة لتشمل عددًا من الأسواق الأوروبية. وأوضحت الشركة أنها أجرت تحقيقات دقيقة أثبتت أن المشكلة تتعلق بـ”دوائر كهربائية معيبة” أثرت على الأداء والكفاءة الكهربائية للهاتف، مما استدعى دعم تفاوضي متمثل في برنامج استبدال للأجهزة المتأثرة ما زال متوفرًا للمستخدمين المتضررين.

خطوات التحقق من استحقاق جهازك في برنامج استبدال Xperia 1 VII

لضمان جودة الاستخدام وإمكانية الحصول على استبدال الجهاز المعطوب، وفرت سوني آلية سهلة للتحقق من مدى تأهل هاتفك ضمن برنامج الاستبدال؛ إذ يمكن للمستخدم المزود برقم IMEI الخاص بالهاتف إتمام الفحص باتباع الخطوات التالية:

• الحصول على رقم IMEI المكون من 15 رقمًا عبر الاتصال بالكود *#06# أو الدخول إلى الإعدادات تحت خيار “حول الهاتف”، أو مراجعة درج بطاقة SIM أو علبة الهاتف الأصلية.
• زيارة الصفحة الرسمية لأداة التحقق على موقع سوني الإلكتروني وإدخال رقم IMEI.
• في حال التأكد من تأثر الهاتف، التواصل مع دعم العملاء أو التوجه لأحد مراكز الخدمة المعتمدة لطلب عملية الاستبدال.

مستقبل هاتف Xperia 1 VII ومخاطر استمرار سوني في سوق الهواتف المحمولة

بالرغم من تمكن سوني من إعادة طرح هاتف Xperia 1 VII بعد الإجراءات التصحيحية، فإن التحديات التصنيعية التي واجهتها أثرت سلبًا على وضعها في سوق الهواتف المحمولة، حيث شهدت تراجعًا ملحوظًا في مبيعاتها، خاصة مع انسحابها من السوق الأمريكية والحد من تواجدها في أوروبا، بجانب انخفاض الأداء في السوق الياباني المحلي. ويؤدي تراكم هذه المشكلات إلى احتمال خروج الشركة من مجال الهواتف الذكية بالكامل في المستقبل القريب، وهو ما يعكس صعوبة الإبقاء على تنافسية الهاتف في ظل غياب عمليات تسويق قوية بالإضافة لسعره المرتفع الذي يبلغ 1,499 يورو.

يمثّل برنامج استبدال هاتف Xperia 1 VII الحالي فرصة مهمة لمستخدمي الجهاز المتأثرين لتفادي المشكلات المصنعية التي رافقت الإطلاق، وتعكس تجربة سوني مع هذا الهاتف دراسة حالة لأهمية ضبط الجودة ومرونة التصنيع في مواجهة تحديات السوق الصعبة والمتغيرة باستمرار.