شكاوى مفتوحة.. هيئة النقل تطلق خطًا مباشرًا لتلقي مشكلات النقل المدرسي بسرعة وفاعلية

هيئة النقل تخصص رقم هاتف لشكاوى النقل المدرسي لتلقي الملاحظات المتعلقة بوسائل النقل التعليمية، وذلك في خطوة هامة تهدف إلى رفع معايير السلامة وضمان رحلة آمنة لجميع الطلاب داخل المملكة قبل انطلاق العام الدراسي الجديد 1447هـ، حيث وضعت الهيئة اشتراطات واضحة لا بد من توفرها في وسائل النقل المخصصة لنقل الطلاب للحفاظ على سلامتهم وسير الرحلات بشكل منتظم وآمن.

هيئة النقل تخصص رقم هاتف لشكاوى النقل المدرسي والاشتراطات الأساسية للسلامة

أعلنت الهيئة العامة للنقل عن تطبيق اشتراطات أساسية في وسائل النقل المدرسية بهدف تعزيز سلامة الطلبة خلال تنقلهم، خصوصًا مع اقتراب بدء العام الدراسي الجديد 1447هـ؛ حيث تشمل الاشتراطات تجهيز الحافلات بوسائل السلامة الضرورية التي تضمن حماية الطلاب أثناء الرحلة، مثل وجود حزام الأمان ونظام المكابح الفعال، فضلًا عن التقيد الصارم بالمسارات المحددة ومواقيت الانطلاق والوصول، لضمان تنظيم حركة النقل وعدم التسبب في أي تأخير أو ازدحام قد يؤثر على سلامة الطلاب؛ إضافةً إلى تأمين عمليات صعود ونزول الطلبة من الحافلات بطريقة منظمة وآمنة، مع حرص السائق على الالتزام بقواعد المرور والإرشادات الخاصة بالنقل التعليمي. هذه الإجراءات تهدف بالدرجة الأولى إلى ضمان رحلة آمنة تبدأ بالتزام جميع الأطراف المعنية بالنقل المدرسي، مع ضرورة الالتزام بالصيانة الدورية والفحص الفني الدائم للحافلات، لضمان جاهزيتها وعدم تعرضها لأي أعطال قد تعرض الطلاب للخطر.

دور أولياء الأمور في تعزيز سلامة النقل المدرسي ورقم شكاوى هيئة النقل

حضّت الهيئة العامة للنقل أولياء الأمور على أهمية توعية أبنائهم باتباع إرشادات السلامة عند استخدام النقل المدرسي، حيث يُشدد على ضرورة الالتزام بالتعليمات المتعلقة بالصعود والنزول من الحافلات وعدم الانشغال أو التهور الذي قد يعرض سلامة الطلاب إلى الخطر؛ إذ تلعب الأسرة دورًا رئيسيًا في غرس قيم الانضباط والحرص على السلامة لضمان رحلة خالية من المخاطر؛ وخاصة أن النقل المدرسي مرتبط بشكل مباشر برفاهية وصحة الطالب داخل وخارج المدرسة. بالإضافة إلى ذلك، خصصت الهيئة رقم هاتف موحد لتلقي الشكاوى والملاحظات المتعلقة بوسائل النقل المدرسي، وهو 19929، فضلًا عن إمكانية التواصل من خلال حساب العناية بالمستفيدين على منصة إكس، مما يتيح للجميع فرصة المشاركة الفعالة في تحسين جودة خدمات النقل المدرسي والاستجابة السريعة لأي مشاكل تواجه الطلاب خلال رحلاتهم.

معايير الهيئة العامة للنقل لضمان رحلة آمنة ومستقرة للمستفيدين

تأتي الاشتراطات التي فرضتها هيئة النقل لضمان السلامة في وسائل النقل المدرسي ضمن خطوات واضحة تضمن رحلة آمنة ومستقرة لجميع المستفيدين؛ إذ تشمل هذه المعايير تجهيز الحافلات بوسائل السلامة الملائمة والمتطورة التي تساهم في تقليل الحوادث وتقوية عناصر الأمان، مع ضرورة التقيد التام بالمسارات الزمنية المحددة وتجنب أي انحرافات قد تؤدي إلى إرباك أو تأخيرات غير مبررة؛ كما تحرص الهيئة على تأمين صعود ونزول الطلبة بطريقة سلسلة وآمنة من خلال تنظيم دقيق لتدفق الطلاب، مشددةً على أن رحلة الطالب الآمنة تبدأ بالتزام السائق وإدارة وسائل النقل بالحفاظ على أعلى معايير الصيانة الدورية والفحص الفني للحافلات. وفيما يلي أهم اشتراطات النقل المدرسي التي أقرّتها الهيئة:

• تجهيز الحافلة بوسائل السلامة اللازمة لضمان حماية الطلاب
• الالتزام التام بالمسارات المحددة وأوقات الرحلات بدقة
• تأمين صعود ونزول الطلبة بشكل منظم وآمن
• التركيز على أن رحلة آمنة تبدأ بالتزام كافة الأطراف المعنية
• إجراء الصيانة الدورية والفحوص الفنية اللازمة للحافلات

في هذا الإطار، تتحمل الهيئة مسؤولية متابعة تطبيق هذه الاشتراطات بدقة، ما يرفع من جودة خدمات النقل المدرسي ويوفر بيئة أكثر أمانًا للطلاب والطالبات داخل المملكة، إضافة إلى تلقي الشكاوى والبلاغات عبر الرقم الموحد 19929 وتوفير الردود السريعة والدعم المطلوب لجميع المستفيدين.