توقف مفاجئ.. شركة المدار الجديد تعلن تفاصيل توقف الإنترنت وتعويضات العملاء

توقف خدمات الإنترنت يؤدي إلى انقطاع مؤقت يومي خلال ساعات الليل؛ أعلنت شركة المدار الجديد في ليبيا عن تنفيذ خطة تطوير متكاملة لشبكتها تبدأ من اليوم وتستمر حتى نهاية أغسطس 2025 بهدف تحسين جودة الخدمة بشكل عام. خلال هذه الفترة، ستقلق حركة الإنترنت نتيجة الانقطاعات المفروضة بين منتصف الليل والسادسة صباحًا لإجراء أعمال الصيانة والتحديث اللازمة للبنية التحتية الرقمية.

تفاصيل توقف خدمات الإنترنت المؤقتة في خطة التطوير الجديدة

توقف خدمات الإنترنت بشكل يومي مؤقت خلال الليل هو جزء أساسي من خطة التطوير التي أعلنت عنها شركة المدار الجديد؛ إذ ستتوقف الخدمة من الساعة 12:00 بعد منتصف الليل وحتى الساعة 6:00 صباحًا بشكل منتظم لتعزيز كفاءة الشبكة، وقد أكدت الشركة أن هذه الخطوة ضرورية لإجراء الصيانة والتحسينات التقنية التي تتطلب عدم توافر الخدمة خلال هذه الساعات. كما أشارت إلى أن فرقها الفنية تبذل جهدًا لضمان أقل تأثير ممكن على المشتركين أثناء توقف خدمات الإنترنت، مع متابعة مستمرة لتسريع وتيرة العمل خلال الفترة المقررة.

أسباب وهدف توقف خدمات الإنترنت المؤقت في الليلة لتحقيق جودة أعلى

يدخل توقف خدمات الإنترنت المؤقت في إطار تحديثات شاملة تهدف إلى تطوير البنية التحتية الرقمية لشبكة المدار الجديد عبر تنفيذ أعمال صيانة ضرورية لا يمكن إجراؤها بدون توقف الخدمة، وتشمل هذه الأعمال تحديث المعدات الفنية وتحسين سرعة الاستجابة والأمان. وعلى الرغم من حصول انقطاعات متكررة يوميًا من منتصف الليل إلى السادسة صباحًا، فإن الهدف المنشود هو ضمان استمرارية الخدمة لاحقًا بجودة أفضل وأكثر استقرارًا، مما يعزز تجربة المستخدم في كافة المناطق التي تغطيها شبكة الشركة.

كيفية التعامل مع توقف خدمات الإنترنت المؤقت وتأثيره على المشتركين

وضعت شركة المدار الجديد مجموعة من التوجيهات المهمة لمساعدة المشتركين على التعامل مع توقف خدمات الإنترنت المؤقت، نُذكر منها:

• التحقق من إتمام الأعمال الحيوية أو التنزيلات قبل بدء فترة التوقف عند الساعة 12:00 بعد منتصف الليل
• الاعتماد على الاتصال البديل إذا كانت الأنشطة تعتمد على الإنترنت خلال فترة الانقطاع
• مراقبة تحديثات الشركة عبر قنوات التواصل الرسمية لمعرفة آخر المستجدات المتعلقة بتوقيت التوقف

وقد أكدت الشركة أن هذه الإجراءات تجري ضمن خطة شاملة تهدف إلى تحسين الشبكة على المدى الطويل ضمن جدول زمني محدد يمتد حتى نهاية أغسطس 2025، مما يحتم على الجميع الصبر والتعاون لتجاوز هذه المرحلة الانتقالية بأقل تأثير ممكن.

يظل توقف خدمات الإنترنت المؤقت جزءًا مهمًا من خطة تطوير الشبكة وضمان كفاءتها وجودتها على المدى البعيد؛ وتعكف فرق الصيانة على تذليل العقبات الفنية لتقليل الانقطاعات وتأمين أعلى مستوى من الأداء للمشتركين في ليبيا، مما سيساهم في توفير تجربة رقمية أكثر استقرارًا وموثوقية خلال الفترات القادمة