خطوة واحدة فقط.. احجز تذاكر القطارات بسهولة عبر الهاتف مع خدمة السكك الحديدية الجديدة

حجز تذاكر القطارات أصبح أسهل من أي وقت مضى بخدمة جديدة توفرها الهيئة القومية لسكك حديد مصر، حيث يمكن الآن إجراء الحجز بخطوة واحدة عبر الهاتف بسهولة ويسر. هذه الخدمة تأتي ضمن جهود الوزارة لتيسير حصول المواطنين على تذاكر القطارات وتعزيز التحول الرقمي في قطاع النقل، مما يوفر تجربة سفر مريحة ومتطورة بدون الحاجة للتنقل.

كيفية حجز تذاكر القطارات عبر الهاتف بسهولة

حجز تذاكر القطارات من خلال مركز خدمة العملاء الصوتي الجديد يفتح الباب أمام مسافري القطارات للاستعلام والحجز بطريقة متطورة ومبسطة، ضمن خطة الهيئة القومية لسكك حديد مصر لتحسين جودة الخدمات. تشمل هذه الخدمة إمكانية معرفة مواعيد القطارات المتاحة على مختلف الخطوط ومساراتها، مع توفير معلومات وافية عن قنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية، سواء إلكترونيًا أو من خلال وكلاء معتمدين مما يسهل على جميع المواطنين شراء تذاكرهم دون عناء.

الخدمات المتنوعة لمركز خدمة عملاء السكة الحديد ودوره في تسهيل الحجز

يعمل مركز خدمة العملاء الصوتي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويقدم باقة من الخدمات التي تلبي احتياجات المسافرين، من الاستعلام عن التذاكر المحجوزة سابقًا عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف، إلى متابعة طرق وأساليب دفع ثمن التذاكر عبر نقاط التحصيل الإلكترونية. تشمل الخدمات أيضًا تقديم معلومات مفصلة حول القطارات الفاخرة والمكيفة، مع إمكانية حجز المقاعد المناسبة بسهولة عبر التواصل مع مستشاري المركز لتوفير تجربة سفر مميزة تناسب الجميع.

خطوات إتمام حجز تذاكر القطارات والدفع الإلكتروني بطريقة مبسطة

تتم عملية حجز تذاكر القطارات بخطوة واحدة عبر الهاتف من خلال التحدث مع مركز خدمة العملاء، حيث يتم إرسال طلب الحجز مباشرة إلى نظام التذاكر الآلي. بعد الموافقة على الحجز، يستلم العميل رسالة نصية تحتوي على رقم مرجعي يتيح له الدفع عبر عدة خيارات إلكترونية مثل “فوري”، سواء من خلال نقاط التحصيل المعروفة أو التطبيق الخاص بالهواتف المحمولة. بعد إتمام عملية الدفع، يُرسل رابط خاص لتنزيل التذكرة الإلكترونية مباشرة على الهاتف، مما يسهل المرور من بوابات المحطة أو تقديم التذكرة للمفتش أثناء الرحلة.

يوفر مركز خدمة العملاء أيضًا إمكانية تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمة أو الرحلات، حيث يتم توجيهها إلى المختصين في الهيئة لضمان متابعتها وحلها بكفاءة عالية، ما يعكس حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تقديم خدمات ذات شفافية وموثوقية تامة لجميع الركاب. التواصل مع مركز خدمة العملاء يتم عبر الرقم 1661 من المحمول، أو 09000661 من الهاتف الأرضي، ويقدم الدعم في أي وقت دون انقطاع.

هذه الخطوات المتكاملة تجعل من حجز تذاكر القطارات بخطوة واحدة عبر الهاتف تجربة سريعة ومريحة، تدعم تحول قطاع النقل المصري نحو الخدمات الرقمية الحديثة، وتلبي احتياجات المواطنين بأسلوب عملي وعصري يجعل السفر أكثر سهولة ويسرًا.