قرار صادر.. «تنظيم الاتصالات» يعتمد إجراء جديد لمواجهة المكالمات الترويجية المزعجة

المكالمات الترويجية المزعجة أصبحت محور اهتمام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حيث أعلن عن اتخاذ إجراءات فنية وتنظيمية صارمة تبدأ اعتبارًا من الأحد 24 أغسطس لفصل أجهزة الهواتف المحمولة التي تقوم بإجراء مكالمات ترويجية مخالفة للضوابط المعتمدة، وذلك في إطار حماية حقوق وخصوصية المستخدمين والحد من الإزعاج المتزايد الذي يتعرض له المواطنون.

الإجراءات الجديدة لفصل الأجهزة المتسببة في المكالمات الترويجية المزعجة

في محاولة فعالة لمكافحة المكالمات الترويجية المزعجة، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن بدء تطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية مشددة تستهدف فصل الأجهزة المحمولة التي تخرق القواعد المعمول بها، حيث تم رصد عدد من الأجهزة التي تُرسل مكالمات تسويقية بدون التزام القوانين الصادرة. تأتي هذه الخطوة بعد ازدواجية الشكاوى من المستخدمين الذين يعانون من تكرار هذه المكالمات، مما يحتم التدخل لحماية خصوصيتهم وضمان راحتهم في استخدام الهواتف.

القواعد التنظيمية لاستخدام خطوط المحمول في المكالمات الترويجية المزعجة

سبق للجهاز أن وضع إطارًا تنظيميًا لاستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية بما يحقق التوازن بين تقديم خدمة قانونية وشرعية توفر حق الشركات في التسويق، وتحفظ خصوصية المستخدمين من الإزعاج غير المرغوب، حيث أدى تطبيق هذه القواعد إلى تسجيل نحو مليون مشترك بالخدمة منذ عام مضى. تمكّن هذه الخدمة المشتركين من معرفة اسم الجهة المتصلة ورقمها أثناء المكالمات الترويجية، مما يمنح المستخدم حرية اختيار الرد أو التجاهل، الأمر الذي يحد من انتشار المكالمات غير المرخصة أو المجهولة.

خطوات الاشتراك والعقوبات لمن يخالف نظام المكالمات الترويجية المزعجة

نبه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع الشركات والأفراد الذين يجرون مكالمات ترويجية من خلال شبكات المحمول أو الشبكة الأرضية دون الاشتراك بخدمة تنظيم المكالمات إلى أهمية تسجيل أرقامهم وتحديد طبيعة النشاط الترويجي، وذلك عبر التواصل مع شركات الاتصالات التابعة لهم لتجنب فصل أجهزتهم. تشمل العقوبات القانونية تجاه المخالفين السجن والغرامة المالية وفقًا لأحكام القانون رقم 10 لسنة 2003 وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018، مما يعكس جدية الجهاز في تقليص ظاهرة المكالمات الترويجية غير المرخصة.

• فصل الأجهزة المخالفة للمكالمات الترويجية من دون تسجيل
• تفعيل اشتراك الخدمة مع شركات الاتصالات لشركات التسويق
• فرض عقوبات جنائية ومالية وفقا للقوانين المنظمة
• توفير قنوات متعددة للإبلاغ عن المكالمات الإزعاجية

أما بخصوص التبليغ عن المكالمات الترويجية المزعجة، فقد أتاح الجهاز عدة قنوات للمواطنين للإبلاغ عن أي تجاوزات، منها مراكز اتصال شركات المحمول، الخط الساخن للجهاز برقم (155)، التطبيق الإلكتروني My NTRA، بالإضافة إلى الموقع المخصص لاستقبال الشكاوى، وذلك بهدف تعزيز الضبط والرقابة على سوق الاتصالات وحماية المستخدمين من الإزعاج.

المكالمات الترويجية المزعجة باتت تشكل تحديًا كبيرًا، ومع الإجراءات التقنية والتنظيمية التي بدأ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تنفيذها، ستتحسن خصوصية المستخدمين بشكل ملحوظ، خاصة مع الالتزام القانوني وتفاعل شركات الاتصالات في تسجيل نشاطها التسويقي داخل الإطار القانوني، مما من شأنه تقليل مصادر هذه المكالمات غير المرغوب فيها وتحسين تجربة الاتصالات للأفراد.