قرار صادر.. حرصنا على ضمان استدامة جودة خدماتنا لتحقيق رضاكم المستمر

خدمات مراكز إسعاد المتعاملين في شرطة دبي تحظى بأهمية كبرى في ضمان جودة ورضا أفراد المجتمع، حيث أكد العميد خليفة خالد العوضي، مدير مركز شرطة بر دبي بالوكالة، على حرص القيادة العامة لشرطة دبي على استدامة هذه الخدمات ومتابعة سير العمل فيها بشكل مباشر، للتواصل المستمر مع المتعاملين والتعرف إلى ملاحظاتهم واقتراحاتهم التطويرية، مع التركيز على تعزيز التواصل وإسعاد المتعاملين بكل اهتمام.

أهمية خدمات مراكز إسعاد المتعاملين في شرطة دبي وجودتها

تُعد خدمات مراكز إسعاد المتعاملين في شرطة دبي من الركائز الأساسية التي تعتمد عليها القيادة العامة لضمان مستوى عالي من الرضا بين أفراد المجتمع، حيث تتابع شرطة دبي عن كثب جودة هذه الخدمات وسير إنجاز المعاملات، لضمان تقديم تجربة فريدة لمتعامليها. وأشار العميد خليفة العوضي إلى أن التواصل المباشر مع المتعاملين يشكل جسراً هاماً لفهم تطلعاتهم واحتياجاتهم، مما يدعم العمل على تحسين مستوى الخدمة وتطويرها بما يتوافق مع المعايير العالمية. هذا الاهتمام يتجسد في إشرافه المتواصل على سير العمليات داخل قسم إسعاد المتعاملين، ولقائه المباشر بزوار المركز من مختلف المناطق التجارية والسكنية، التي تتطلب تقديم خدمات مميزة ترتقي إلى توقعاتهم وتحقق رضاهم.

دور خدمات مراكز إسعاد المتعاملين في تعزيز تجربة المتعاملين مع شرطة دبي

تُعتبر خدمات مراكز إسعاد المتعاملين في شرطة دبي واجهة حيوية تمثل صورة القطاع الحكومي أمام الجمهور، حيث يُركز العميد خليفة العوضي على أهمية أن تعكس هذه الأقسام التزام شرطة دبي بتقديم خدمات متميزة تنسجم مع أعلى المعايير العالمية في رضا العملاء. ويُشدد على أن تجربة المتعامل تبدأ من لحظة التواصل الأول، ولذلك فإن كل من المديرين ومقدمي الخدمة يتحملون مسؤولية مشتركة في تقديم خدمة متكاملة، تضمن سهولة إنجاز المعاملات وسرعة الاستجابة لمتطلبات المتعاملين. وفي مناطق الاختصاص التي تضم تجمعات تجارية وسكنية كبيرة، يصبح تقديم خدمات إسعاد المتعاملين بتلك الجودة أمراً لا غنى عنه لتلبية احتياجات الجمهور بكفاءة وتميز.

خطوات شرطة دبي في تطوير خدمات مراكز إسعاد المتعاملين وضمان رضى الجمهور

تُولي شرطة دبي اهتماماً واسعاً لتطوير خدمات مراكز إسعاد المتعاملين، وتطبيق آليات تستهدف تحسين التواصل مع أفراد المجتمع بشكل مستمر، حيث تشمل تلك الجهود:

• متابعة مباشرة لسير الإجراءات اليومية في أقسام إسعاد المتعاملين لضمان إنجاز المعاملات بدقة وسرعة
• الاستماع الفعّال إلى ملاحظات المتعاملين واستقبال اقتراحاتهم بشكل دوري لبناء قاعدة بيانات تطويرية
• تدريب العاملين بشكل مستمر على مهارات خدمة العملاء وأحدث المعايير العالمية
• توفير بيئة عمل مريحة تتيح للمتعاملين التعبير عن آرائهم بحرية وبكل شفافية

هذا النهج المتكامل ساهم في تعزيز ثقة الجمهور بشرطة دبي، ورفع مستوى رضا المتعاملين بما يتوافق مع أهداف القيادة العامة في تقديم خدمة حكومية متميزة وفعالة.

تُجسد خدمات مراكز إسعاد المتعاملين في شرطة دبي التزاماً واضحاً بتوفير أفضل تجربة ممكنة لكل فرد من أفراد المجتمع، إذ تحتل هذه الأقسام موقع الصدارة في تلبية احتياجات العملاء والعمل على تطوير آليات تقديم الخدمة دون توقف. كما تؤكد القيادة العامة حرصها الدائم على توسيع دائرة التواصل مع الجمهور، ورفع جودة الخدمات المقدمة، لتنعكس بشكل إيجابي على العلاقة بين الشرطة وأفراد المجتمع في جميع المناطق الحيوية، مما يجعل التجربة متكاملة ومتجددة بما يغطي تطلعات الجميع.