قرار صادر.. استقبال 4575 بلاغاً عبر خط طوارئ «الخارجية» خلال 2024

بلغ إجمالي عدد البلاغات عبر خط الطوارئ التابع لوزارة الخارجية التي تلقتها خلال عام 2024، 4575 بلاغاً، حيث توزعت هذه البلاغات بين حالات طبية متوسطة، بلاغات سرقة ونصب ومفقودات، فوات رحلات الطيران، بالإضافة إلى عوارض الطرق والحوادث بكل تفصيلاتها الشهرية. يقدم هذا التقرير تحليلًا شاملاً لبيانات البلاغات مع توضيح التوزيع الشهري لكل نوع منها.

تحليل تفصيلي لبلاغات الحالات الطبية عبر خط الطوارئ

شهد إطار البلاغات المسجلة عبر خط الطوارئ للوزارة تركيزًا كبيرًا على الحالات الطبية المتوسطة، التي شكلت 1791 بلاغًا من إجمالي البلاغات البالغة 4575، وهو الجزء الأكبر مقارنة بأنواع البلاغات الأخرى، وتوزعت هذه البلاغات الشهرية على النحو التالي:

يتضح من الجدول أن أغسطس كان الشهر الأعلى في عدد البلاغات الطبية، إذ سجل 366 حالة، تلاه يوليو بـ277، بينما كان شهر مارس الأقل بـ43 بلاغًا، مما يعكس تحوّلات في احتياجات الطوارئ الطبية على مدار العام.

توزيع بلاغات فوات رحلات الطيران وتأثيرها الشهري

بالإضافة إلى الحالات الطبية، كانت بلاغات فوات رحلات الطيران هي من الفئات المهمة التي سجلتها الوزارة عبر خط الطوارئ، حيث بلغ مجموع هذه البلاغات 651 حالة موزعة تباعًا حسب الشهور كالتالي:

• يناير: 19 بلاغًا
• فبراير: 30 بلاغًا
• مارس: 15 بلاغًا
• أبريل: 58 بلاغًا
• مايو: 40 بلاغًا
• يونيو: 38 بلاغًا
• يوليو: 142 بلاغًا
• أغسطس: 87 بلاغًا
• سبتمبر: 49 بلاغًا
• أكتوبر: 35 بلاغًا
• نوفمبر: 48 بلاغًا
• ديسمبر: 90 بلاغًا

يلاحظ ارتفاع ملحوظ في شهري يوليو وأغسطس، والذي قد يعود إلى زيادة حالات السفر خلال أشهر الصيف، مقابل انخفاض في الشهور الأولى من العام، مما يؤكد أهمية الاستعدادات المتواصلة للتعامل مع مثل هذه البلاغات.

تفاصيل بلاغات السرقة والنصب والمفقودات عبر خط الطوارئ

تأتي بلاغات السرقة والنصب والمفقودات في موقع بارز بين أنواع البلاغات الأخرى، حيث بلغ عددها الكلي 821 بلاغًا خلال العام، وتوزعت حسب الشهور كالآتي:

يبرز من بيانات بلاغات السرقة والنصب تزايد هذه البلاغات في شهري يوليو وأغسطس، مع مستويات مرتفعة أيضًا في ديسمبر، مما يشير إلى ارتباط هذه الفترات بزيادة تعرض الأشخاص للمخاطر المتعلقة بفقدان الممتلكات الشخصية.

تمثل بلاغات خط الطوارئ التابعة لوزارة الخارجية خلال 2024 معطىً مهمًا يلقي الضوء على أنماط الطلبات والمشكلات التي تواجه المواطنين عبر نطاق واسع من القضايا، حيث يمكن تلخيص توزيع البلاغات كما يلي:

• الحالات الطبية المتوسطة شكلت الجزء الأبرز من البلاغات
• بلاغات السرقة والنصب والمفقودات لا تقل أهمية وتُظهر نشاطًا مرتفعًا في أشهر الصيف
• بلاغات فوات رحلات الطيران تتوافق مع مواسم السفر وتزيد بشكل واضح في فصل الصيف
• عوارض الطرق والحوادث بلغت 223 بلاغًا موزعة عبر الشهور المختلفة

وسجل شهر أغسطس أعلى عدد من البلاغات بواقع 858 بلاغًا، يليه يوليو 727 بلاغًا، ثم ديسمبر بـ621 بلاغًا، في حين سجل شهر مارس أدنى مستوى بـ135 بلاغًا، مما يعكس التغيرات الموسمية في طبيعة البلاغات. تعد هذه البيانات ركيزة أساسية لتعزيز خطط الاستجابة الطارئة وتحسين الخدمات المقدمة عبر خط الطوارئ لتحقيق أعلى استفادة ممكنة، بما يدعم تأمين سلامة المواطنين وسرعة الاستجابة لكافة الحالات المتنوعة التي يتلقاها الخط.