هل يحق للموظف أداء مهام تتجاوز قدراته؟ توضيح مهم من المختص

هل يمكن للموظف تنفيذ مهام لا تتوافق مع قدراته؟ هذا السؤال يثير حيرة الكثيرين وخاصة في بيئة العمل المتغيرة باستمرار، حيث يواجه بعض الموظفين تكليفات خارج نطاق مهاراتهم وقدراتهم الأساسية. المختص في الموارد البشرية وتطوير بيئات العمل، عبدالله الخرصان، يسلط الضوء على كيفية التعامل مع هذه المهام الوظيفية التي لا تتناسب مع قدرات الموظف، وطرق التواصل الفعّال مع الإدارة لمواجهة مثل هذه التحديات.

كيفية التعامل مع مهام وظيفية لا تتوافق مع قدرات الموظف

يشرح عبدالله الخرصان أن الموظف يجب أن يكون واعيًا لقابلية إنجاز العمل المطلوب ومقدار المهارات الجديدة التي ستتطلبها المهمة في حال استلامه إياها، لذا من الضروري تقييم القدرات الذاتية بصراحة قبل قبول أي تكليف. إذا شعر الموظف بعدم القدرة على تنفيذ المهمة، فيجب عليه مناقشة هذا الأمر بوضوح مع مديره المباشر دون تأجيل، حيث تتيح هذه الشفافية فرصة لإيجاد حلول مناسبة تضمن انسيابية العمل وتجنب الإخفاقات المحتملة خلال التنفيذ.

المتطلبات الصحيحة لرفض أو قبول المهام غير المتوافقة مع المهارات

يرى الخرصان أنه عندما تكون المهمة داخل نطاق عمل الموظف ومجال تخصصه، ليس من حق الموظف رفضها، لأن ذلك قد يؤثر سلبًا على سير العمل في المنشأة؛ أما في حالة كانت المهمة تكليفًا خارج مجال تخصصه أو قدراته فلا بد من رفضها باحترام ومهنية. ويُفضل أن يوضح الموظف لمديره أن تنفيذ المهمة قد يؤدي إلى نتائج غير مرغوبة أو يسبب خسائر للجهة التي يعمل بها، ومن الأفضل تقديم هذا الاعتذار بطريقة احترافية للحفاظ على علاقة جيدة مع الإدارة مع الحفاظ على مصلحة المنشأة.

أساليب التواصل الفعّال مع الإدارة عند مواجهة مهام تتجاوز القدرات

يُبرز المختص أهمية استخدام طرق تواصل فعّالة عند مناقشة التحديات المتعلقة بالمهام المهنية، لأن التواصل الواضح والصريح يعزز الثقة بين الموظف والإدارة، ويُسهم في حل المشكلات بسرعة وفعالية. من بين الخطوات التي ينصح بها عبدالله الخرصان:

• تحديد نقاط الصعوبة والمهارات المطلوبة بوضوح عند استلام المهمة
• التعبير عن القدرات الحالية والمهارات التي تحتاج لتطوير
• اقتراح حلول بديلة أو طلب الدعم والتدريب المناسب
• توضيح المخاطر المحتملة المترتبة على تنفيذ مهمة خارج القدرة
• تقديم الاعتذار بأسلوب مهني في حالة عدم التمكن من التنفيذ

باختصار، يجب أن يكون الموظف متيقظًا ومدركًا لقدراته قبل قبول المهام الوظيفية، وأن يحرص على التواصل بشفافية مع مديره لتفادي أي ضغط غير مبرر أو تأثير سلبي على عمل المنشأة، مع ضرورة تقديم الاعتذار المهني عند التكليف بمهام خارج قدراته، مما يضمن بيئة عمل أكثر تناغمًا وإنتاجية أعلى.