كيفية الحصول على تعويض باقة الإنترنت الإضافية 50% بعد الأعطال الأخيرة الأحد 20/07/2025

تفاصيل تعويض الإنترنت بباقة إضافية 50% بعد الأعطال الأخيرة وكيف تحصل عليها أصبحت محور اهتمام كبير لمستخدمي الإنترنت الثابت في مصر، خاصة بعد نشوب حريق في سنترال رمسيس الذي أدى إلى تعطل خدمات الإنترنت بشكل ملحوظ؛ فقد أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويض المستخدمين بزيادة 50% في باقات الإنترنت، مع إلزام شركات الاتصالات بتنفيذ هذا القرار لضمان حقوق المشتركين وتعويضهم عن الفترة المتضررة من انقطاع الخدمة.

تفاصيل تعويض الإنترنت بباقة إضافية 50% بعد الأعطال الأخيرة

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تعويض الإنترنت بباقة إضافية 50% يأتي استجابة لحالة انقطاع الإنترنت الثابت التي حدثت نتيجة الحريق في سنترال رمسيس، حيث تم التأكيد على ضرورة تحميل شركات الاتصالات المسؤولية وتعويض المستخدمين بشكل مناسب، حفاظًا على حقوقهم. وقد تم تحديد طريقة التعويض لمشتركي الإنترنت مسبق الدفع بإضافة باقة مجانية تعادل 50% من حجم الباقة الأساسية التي يستخدمونها، كما حصل مشتركو الفاتورة الشهرية على خصم 30% من قيمة الفاتورة عن الفترة التي انقطعت فيها الخدمة، وذلك بهدف التخفيف من تأثير الأعطال وتحسين تجربة المستخدمين بعد الحادث.

كيفية الحصول على تعويض الإنترنت من شركات الاتصالات المختلفة

تتنوع طرق الحصول على تعويض الإنترنت بباقة إضافية 50% حسب الشركة المزودة للخدمة، حيث أعلن كل مزود خدمة الإنترنت الثابت خطوات محددة يمكن للمشترك اتخاذها لاستلام التعويض بسهولة؛ ومن أبرز هذه الطرق:

• فودافون: ترسل للمستخدمين رسالة تخبرهم بتوفر تعويض يبلغ 10 جيجابايت، وعليهم بعد ذلك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 16888 أو إدخال كود #5000* عبر الهاتف لتفعيل التعويض.
• اتصالات: يمكن طلب التعويض من خلال تطبيق My Etisalat أو الاتصالات برقم 333 الخاصة بخدمة العملاء لتقديم طلب الحصول على باقة الإنترنت المجانية.
• شركة WE: توفر التعويض عبر تطبيق MY WE، بالإضافة إلى إمكانية الاتصال برقم خدمة العملاء 1977 لتسهيل صرف الباقة المجانية.
• أورانج: يمكن للمستخدمين استلام التعويض عبر تطبيق My Orange أو بالاتصال على خدمة العملاء 110، وكذلك من خلال إدخال الكود #2525# لتفعيل الباقة الإضافية.

خطوات تفعيل تعويض الإنترنت بخطوات بسيطة بعد الأعطال الأخيرة

بعد إعلان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويض الإنترنت بباقة إضافية 50%، حرصت شركات الاتصالات على تسهيل عملية استلام التعويض لضمان سرعة تعويض العملاء المتضررين، وتتمثل الخطوات العامة التي يجب اتباعها كما يلي:

• التحقق من وصول رسالة التفعيل الخاصة بالتعويض من مزود الخدمة.
• الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بالشركة أو استخدام التطبيق الإلكتروني لتقديم طلب التعويض.
• إدخال الأكواد المختصرة المخصصة من كل شركة لتفعيل باقة الإنترنت المجانية.
• التأكد من تفعيل الباقة عبر مراجعة رصيد الإنترنت أو الاستعلام من خلال تطبيق الشركة.

تأتي تفاصيل تعويض الإنترنت بباقة إضافية 50% بعد الأعطال الأخيرة كخطوة مهمة لتعويض المستخدمين المتأثرين من انقطاع الخدمة جراء حادثة حريق سنترال رمسيس، حيث وفرت شركات الاتصالات إجراءات سهلة وسريعة للحصول على التعويض، مما يسهم في حفظ حقوق المستخدمين وتعزيز ثقتهم في خدمات الإنترنت الثابت، مع توفير زيادة واضحة في حجم الباقات لتغطية فترة الانقطاع بأقل تأثير ممكن.