مدة الانتظار لاستلام سيارة شاومي الكهربائية الجديدة تتجاوز العام في الصين

Xiaomi SU7 تواجه العملاء في الصين بفترات انتظار طويلة قد تصل إلى عام كامل قبل تسليم السيارات الكهربائية الجديدة، مما أثار موجة من الانتقادات والشكاوى بسبب طول مدة التسليم وعدم وضوحها عند الحجز، وهذا ما جعل العملاء في حالة قلق وتوتر متزايدين بشأن مستقبل استلام سياراتهم.

أسباب الانتظار الطويل لسيارة Xiaomi SU7 والفجوة بين الطلب والعرض

بعد تزايد الطلب الكبير على سيارة Xiaomi SU7 الكهربائية الجديدة في الصين، كشفت شركة شاومي عن فترات انتظار طويلة تصل إلى 60 أسبوعًا؛ وهو ما يعادل ما بين 9 إلى 14 شهرًا قبل استلام السيارة، وقد استقبلت الشركة حوالى 240 ألف طلب خلال الـ18 ساعة الأولى فقط من فتح باب الحجز، وهو رقم فاق توقعات السوق بكثير. رغم هذا الإقبال الهائل، أوضحت شاومي أن عدد المركبات المتاحة للتسليم الفوري محدود للغاية، مما سبب استياء واسعًا بين العملاء الذين لم يتوقعوا هذه الفترة الطويلة. ووفقًا لبيانات التطبيق الرسمي للشركة، أبلغ العديد من المشترين أن مدة الانتظار لا تظهر إلا بعد تأكيد الحجز، ما زاد من إحباطهم وشعورهم بعدم الوضوح.

الانتقادات والشكاوى المتصاعدة بسبب سياسة الحجز ومدة الانتظار

تسببت فترة الانتظار الطويلة لسيارة Xiaomi SU7 في تصاعد الشكاوى، ولا سيما عبر منصة “بلاك كات” التابعة لشركة “سينا” الصينية، التي شهدت تسجيل أكثر من 400 شكوى خلال يوم واحد فقط من العملاء الغاضبين، والذين أكدوا أنهم لم يتم إعلامهم مسبقًا بمدة الانتظار الطويلة. أبرز أسباب الاستياء تتمثل في أن الحجز تطلب دفع مبلغ غير قابل للاسترداد يبلغ 5000 يوان (ما يعادل 698 دولارًا)، مما زاد من حدة الانتقادات تجاه الشركة. وفي ظل عدم توفر السيارات للتسليم الفوري، طالب كثيرون باسترداد مبالغ الحجز، معتبرين أن موقف شاومي غير مرضٍ على الإطلاق ومخالف لتوقعاتهم التي دفعوها بناءً عليها.

مخاوف المشترين وسط غياب التعليق الرسمي وتأثير انتهاء الإعفاءات الضريبية

إلى جانب خيبة الأمل التي سببها طول فترة انتظار تسليم سيارة Xiaomi SU7، عبّر المشترون عن قلقهم الكبير من قرب انتهاء إعفاءات الضرائب على السيارات الكهربائية في الصين مع نهاية العام الحالي، التي من المتوقع أن تؤدي إلى ارتفاع التكلفة النهائية للسيارة عند الاستلام. هذه المخاوف زادت مع غياب أي توضيح رسمي من شاومي حتى الآن، حيث لم تعلق الشركة على هذه الشكاوى بشكل مباشر. في السياق نفسه، وعد “لي جون”، الرئيس التنفيذي لشاومي، عبر حسابه على منصة “ويبو” التي يتابعها ملايين المستخدمين، بإجراء بث مباشر يوم الأربعاء للرد على استفسارات العملاء ومناقشة تفاصيل إطلاق السيارة المستقبلية.

• ارتفاع الطلب على سيارة Xiaomi SU7 مع إقبال غير مسبوق في السوق الصينية
• فترات انتظار غير متوقعة ومحدودة للغاية في تسليم السيارات
• غضب العملاء بسبب رسوم الحجز وعدم الإفصاح عن مدة الانتظار مسبقًا
• مخاوف من فقدان الإعفاءات الضريبية وارتفاع التكلفة الفعلية
• الوعود ببث مباشر من الرئيس التنفيذي للإجابة على استفسارات العملاء

على الرغم من كل هذه التحديات المرتبطة بفترات انتظار سيارة Xiaomi SU7 في الصين، إلا أن السيارة الكهربائية استطاعت أن تحقق نجاحًا ملحوظًا على صعيد المبيعات، حيث سجلت منذ إطلاقها في مارس العام الماضي مبيعات شهرية تفوقت على سيارة “تسلا موديل 3” في السوق الصيني، مما يؤكد قوة شاومي في دخول قطاع السيارات الكهربائية ومنافسة العلامات التجارية الكبرى رغم الظروف المعقدة التي تواجه العملاء في تسلم سياراتهم.