مصرف الرافدين يطلق خدمة الاستعلام 2025 عبر بوابة أور.. منصة إلكترونية جديدة تسهّل وصولك للمعلومات

أعلن مصرف الرافدين عن إطلاق خدمة الاستعلام الالكتروني مصرف الرافدين عبر منصة أور الحكومية، في خطوة جديدة تهدف إلى تسهيل وصول المواطنين إلى معلوماتهم المصرفية بكل دقة وسرعة، وتعد هذه الخدمة جزءاً من جهود المصرف في تبني التحول الرقمي، وتعزيز الشفافية والكفاءة في تقديم الخدمات المصرفية للمواطنين

طريقة استخدام خدمة الاستعلام الالكتروني مصرف الرافدين

توفر خدمة الاستعلام الالكتروني مصرف الرافدين واجهة رقمية سهلة الاستخدام، تمكّن الزبائن من تقديم استفساراتهم دون الحاجة إلى زيارة الفروع، ويتم ذلك من خلال خطوات بسيطة عبر منصة أور الحكومية:

1. تسجيل الدخول إلى منصة أور وإنشاء حساب جديد
2. إدخال البيانات المطلوبة بدقة، ثم النقر على زر حفظ
3. استلام رسالة نصية تحتوي على رابط لمتابعة حالة الطلب
4. تحميل الاستمارة الخاصة بالطلب والحصول على رقم خاص به
5. متابعة مراحل معالجة الطلب من خلال الرسائل النصية التوضيحية

يأتي هذا النظام ليمنح المستخدم تجربة أكثر مرونة، مع توفير الدعم المباشر خلال ساعات العمل الرسمية من قِبل فريق متخصص لضمان السرعة والشفافية في الاستجابة

أهم الخدمات المتوفرة عبر الاستعلام الالكتروني مصرف الرافدين

يشمل نظام الاستعلام الالكتروني مصرف الرافدين مجموعة متنوعة من المواضيع والخدمات التي يمكن للمواطنين الوصول إليها بسهولة:

• تفاصيل الرواتب وآليات الاستقطاع المرتبطة بها
• الاستعلام عن حالة السلف الالكترونية ومراحل الصرف
• متابعة حالة البطاقات الالكترونية ورفع الحجز عنها
• التحقق من صحة صدور الوثائق والمعاملات المالية
• عرض سجل الاستفادة من الخدمات الرقمية المختلفة
• تقديم طلبات عكس المبالغ المخصومة من الحسابات
• الاستعلام عن حالة التوطين والتحويل بين المصارف

كل هذه الخدمات أصبحت الآن في متناول المواطنين دون الحاجة للانتظار أو الذهاب إلى المصرف، مما يعكس تحولاً حقيقياً نحو تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة العميل

أهداف خدمة الاستعلام الالكتروني مصرف الرافدين والتحول الرقمي

تهدف خدمة الاستعلام الالكتروني مصرف الرافدين إلى دعم توجه الحكومة العراقية في رقمنة القطاع المصرفي، وتوفير بيئة مصرفية إلكترونية متطورة تعتمد على أحدث التقنيات لضمان تقديم خدمة سريعة وآمنة

من خلال هذه المبادرة، يسعى المصرف إلى:

• تقليل الازدحام داخل الفروع وزيادة الاعتماد على الحلول الرقمية
• رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الرد على استفسارات المواطنين
• تعزيز الشفافية في التعاملات وتقليل الأخطاء البشرية
• بناء قاعدة بيانات مركزية تسهم في اتخاذ قرارات مالية دقيقة

وتبقى خدمة الاستعلام الالكتروني مصرف الرافدين إحدى الخطوات المهمة نحو تحقيق التحول الرقمي الشامل في العراق، بما يسهم في تحسين الأداء الحكومي وتلبية احتياجات المواطنين بشكل أكثر فعالية ومرونة