الرافدين يُفعّل خدمة الاستعلام الذكي عبر “أور”.. خدمات مصرفية بضغطة زر

أعلن مصرف الرافدين عن إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية، في خطوة تهدف إلى تسهيل وصول الزبائن إلى المعلومات المصرفية المهمة بطريقة آمنة وسريعة، حيث تتيح هذه الخدمة المتقدمة إمكانية الاستفسار الإلكتروني حول موضوعات متعددة تتعلق بالرواتب والسلف والبطاقات الإلكترونية وغيرها، ضمن توجهات الحكومة العراقية للتحول الرقمي في القطاع المالي.

خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين تعزز التحول الرقمي

تأتي خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين كجزء من التحديثات التي يشهدها النظام المصرفي في العراق، حيث توفر للمستخدمين وسيلة فعالة للاطلاع على بياناتهم المصرفية دون الحاجة لزيارة الفروع؛ مما يساهم في اختصار الوقت والجهد وتحقيق تجربة مصرفية حديثة. تشمل الخدمة معلومات تفصيلية عن الرواتب والاستقطاعات، وآلية الصرف، والبيانات المالية، إلى جانب إمكانية تتبع مراحل الشمول في السلف الإلكترونية.

• متابعة صرف الرواتب والاستقطاعات الشهرية
• الاطلاع على تفاصيل السلف الإلكترونية وكشوفاتها
• التعرف على حالة البطاقات الإلكترونية من حيث الحجز أو الإيقاف
• التحقق من صحة الصدور للوثائق الرسمية الصادرة عن المصرف

مزايا الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور”

تمنح خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين عدة مزايا تقنية وإدارية تعزز كفاءة التعاملات، إذ يمكن للمواطن التحقق من عمليات التوطين، وتتبع طلبات عكس المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية بسهولة. كما توفر الخدمة سجلًا لبيانات الاستفادة من الخدمات الرقمية التي يقدمها المصرف؛ الأمر الذي يساعد على زيادة الشفافية في العمليات المصرفية وتحسين تجربة العملاء.

1. سهولة الوصول إلى البيانات من أي مكان
2. أمان المعلومات وسرعة في التحديثات
3. تعامل مباشر مع فريق الدعم المصرفي خلال أوقات الدوام
4. تقليل الضغط على فروع المصرف وتحسين جودة الخدمات

مصرف الرافدين يدعم سياسة الرقمنة في العراق

أوضح المصرف أن إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” يمثل خطوة استراتيجية ضمن خطة متكاملة لتعزيز سياسة الحكومة العراقية في رقمنة القطاع المالي، ورفع كفاءة الخدمات المصرفية العامة، حيث يتابع فريق متخصص من موظفي الرافدين كافة الاستفسارات ويعمل على الرد عليها ضمن آلية تضمن الشفافية وسرعة الإنجاز، ما يفتح الباب أمام تجربة مصرفية أكثر تطورًا ومرونة في التعاملات اليومية.