الرافدين يطلق خدمة الاستعلام الذكي عبر منصة “أور”.. تفاصيل الرواتب والتوطين بنقرة واحدة

أعلن مصرف الرافدين، اليوم الجمعة، عن إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور الحكومية، في خطوة جديدة تدعم التحول الرقمي وتعزز من كفاءة الخدمات المصرفية في العراق، وتتيح هذه الخدمة الذكية للمواطنين إمكانية الوصول السريع والآمن إلى المعلومات المصرفية الدقيقة، في إطار استراتيجية المصرف لتسهيل التفاعل مع الزبائن وتوفير الوقت والجهد.

خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين

أطلق مصرف الرافدين خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور بهدف تسهيل حصول المواطنين على تفاصيل دقيقة حول مختلف المعاملات المصرفية، وتغطي هذه الخدمة محاور متعددة تشمل الرواتب، السلف، البطاقات، التوطين، والبيانات الإدارية، وهي تأتي تماشيًا مع خطط التحول الرقمي التي تتبناها الحكومة العراقية لتعزيز تجربة الزبائن وتوفير بيئة مصرفية مرنة ومتكاملة.

• الاطلاع على تفاصيل الرواتب والاستقطاعات الشهرية
• التحقق من مراحل صرف السلف الإلكترونية وكشف المبالغ الممنوحة
• متابعة حالة البطاقات الإلكترونية، بما في ذلك الحجوزات وأسباب الإيقاف
• تأكيد صحة صدور الوثائق الصادرة عن المصرف
• معرفة سجل الاستخدام والتفاعل مع الخدمات الرقمية
• تتبع طلبات استرداد المبالغ المخصومة من البطاقات
• الاستعلام عن حالة التوطين ونقل الحساب من مصارف أخرى

أهمية منصة أور في دعم الاستعلام الإلكتروني

توفر منصة أور واجهة ذكية وآمنة للاستعلام الإلكتروني عن الخدمات التي يقدمها مصرف الرافدين، وتُمكن الزبائن من الوصول إلى معلوماتهم المصرفية دون الحاجة إلى مراجعة الفروع، ما يقلل من الازدحام ويُسرّع في إنجاز المعاملات، وتعد هذه المنصة من أهم أدوات التحول الرقمي التي تسعى الحكومة العراقية من خلالها إلى تطوير القطاع المصرفي وتحديث خدماته.

يساهم تفعيل خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين في تعزيز الشفافية والثقة بين المصرف والزبائن، حيث يشرف على الخدمة فريق متخصص من موظفي المصرف يتولى الرد على الاستفسارات خلال ساعات الدوام الرسمي بسرعة وبدقة، وتؤكد هذه الخطوة التزام المصرف برؤية متطورة نحو تقديم خدمات مصرفية رقمية عصرية.

فوائد الاستعلام الإلكتروني عبر مصرف الرافدين

تُعد خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين نقلة نوعية في قطاع الخدمات المالية، لما توفره من مزايا فورية للمستخدمين، فهي تُجنبهم عناء الانتظار الطويل في الفروع وتمنحهم إمكانية التحكم الكامل بالمعلومات المتعلقة بحساباتهم، وتُعزز هذه الخدمة من انتشار ثقافة التعاملات الرقمية التي تنسجم مع تطلعات المواطنين نحو مستقبل مصرفي حديث ومتطور.

1. تبسيط الإجراءات المصرفية للزبائن
2. تقليل الوقت والجهد المبذولين في المعاملات الورقية
3. رفع مستوى الشفافية وتوفير تقارير دقيقة وفورية
4. تشجيع الاعتماد على الحلول الرقمية في القطاع المالي

في الختام، فإن إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني من مصرف الرافدين يمثل خطوة متقدمة نحو تحسين جودة الخدمات وتقديم تجربة مصرفية تواكب التحولات الرقمية العالمية، ومن المتوقع أن تشهد هذه الخدمة إقبالًا متزايدًا من المواطنين لما توفره من سهولة وموثوقية، مما يجعلها إحدى الركائز الأساسية في مستقبل العمل المصرفي في العراق.