«تغيير مهم» البنوك تفتح أبوابها حتى الساعة 3 عصرًا بدلاً من 5 مساءً رسمياً

المركزي يُعلن عن عودة البنوك للعمل حتى الساعة 3 عصرًا بدلًا من 5 مساءً اعتبارًا من اليوم الثلاثاء، بعد فترة استثنائية تم خلالها مد ساعات العمل لتسهيل الخدمات المصرفية وسط زيادة الطلب في بعض الفروع، ويأتي هذا القرار ضمن جهود البنك المركزي لتحسين تجربة العملاء وضبط آلية العمل بما يتناسب مع الاحتياجات الحالية للسوق.

المركزي يوضح أسباب العودة لمواعيد العمل الرسمية للبنوك حتى الساعة 3 عصرًا

أصدر البنك المركزي توضيحًا رسميًا يُعيد العمل بمواعيد البنوك القديمة التي تنتهي في الثالثة عصرًا بدلاً من الخامسة مساءً، بعدما كان قد قرار بتمديد ساعات العمل مؤقتًا لسد الطلب العالي الذي شهدته بعض الفروع، وما زالت الحاجة قائمة إذ تساعد عودة العمل إلى المواعيد الرسمية في تحقيق توازن أفضل في توزيع العملاء خلال اليوم وتعزز من إدارة الموارد البشرية بشكل أكثر فاعلية، خاصة أن التمديد السابق جاء ضمن توجهات البنك لدعم الوصول المالي وتخفيف الضغط على الفروع في أوقات الذروة بالمناطق الحيوية والتجارية

تفاصيل قرار المركزي بعودة البنوك إلى العمل حتى الساعة 3 عصرًا

صدر خطاب رسمي جديد من البنك المركزي يؤكد فيه أن ساعات العمل تعود إلى نظامها المعتاد، بحيث تنتهي عند الثالثة عصرًا بدلًا من الخامسة مساءً، والسبب الرئيسي يتمثل في انتهاء فترة التمديد الاستثنائية التي شملت أغلب الفروع، وذلك بهدف تنظيم أوقات استقبال العملاء وتوزيع الضغط على مدار اليوم في مختلف مناطق مصر، ويُشار إلى أن قرار مد ساعات العمل الساعة الخامسة سابقًا جاء في كتاب البنك المركزي الدوري رقم 482 بتاريخ 8 يوليو 2025، وقُدم كحل مؤقت لتسهيل الخدمات المصرفية

كيف يستفيد العملاء والبنوك من قرار المركزي بعودة العمل حتى الساعة 3 عصرًا

عودة البنوك للعمل حتى الساعة 3 عصرًا تحمل فوائد واضحة للجهات المعنية، ففي جانب العملاء يقل الضغط والازدحام في الفروع، ويتم تقديم الخدمات بشكل أكثر تنظيمًا، كما تساعد البنوك على إعادة ضبط عملياتها التشغيلية وإدارة القوى العاملة بكفاءة أعلى، أما بالنسبة للبنك المركزي فإن هذا القرار يدعم الأهداف الاستراتيجية لتطوير منظومة الخدمات المصرفية وتحقيق استقرار في آليات العمل داخل البنوك، بالإضافة إلى ضمان تيسير وصول الخدمات المالية للأفراد والشركات بصورة تتناسب مع الواقع الميداني

• توفير بيئة عمل متوازنة داخل الفروع بعد انتهاء فترة الضغط الاستثنائية
• تحسين تجربة العملاء من خلال تنظيم أوقات التردد على الخدمات المصرفية
• تيسير عمليات الإدارة والتشغيل داخل البنوك بما يسمح بتحسين جودة الخدمات
• دعم خطط البنك المركزي في الوصول المالي وتطوير البنية التحتية المصرفية