«خدمات متوقفة» البنك الأهلي يتأثر بحريق كبير في سنترال رمسيس اليوم

البنك الأهلي يعلن تأثر خدماته بسبب حريق سنترال رمسيس مما تسبب في تعطل بعض الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك للعملاء مؤقتًا نتيجة الحادثة، حيث أصدر البنك بيانًا يوضح فيه حجم التأثير وحرصه على استعادة تلك الخدمات في أقرب فرصة ممكنة، وقد سجل العديد من العملاء شكاوى تتعلق بتوقف ماكينات الصراف الآلي وامتناعها عن تقديم العمليات المالية المختلفة مما أثار قلق شريحة كبيرة من المستخدمين في مصر حول تأثير الحريق على الخدمات البنكية الحيوية.

البنك الأهلي يعلن تأثر خدماته بسبب حريق سنترال رمسيس وتأثيره على المعاملات المالية

بعد حادثة حريق سنترال رمسيس، أُبلغ البنك الأهلي المصري عن تأثر بعض خدماته التي تشمل عمليات السحب والإيداع التي تتم عبر ماكينات الصراف الآلي، ومشاكل في الحصول على كشوف الحسابات وتنفيذ بعض الخدمات الإلكترونية المهمة، جاء ذلك ضمن اعتذار رسمي أصدره البنك يوجهه لعملائه مع التعهد بالعمل الجاد لاستعادة الخدمات بشكل تدريجي، ويأتي هذا التأثر نتيجة توقف بعض الأجهزة البنكية التي تعتمد على البنية التحتية لشبكة الاتصالات المتضررة من الحريق.

تطورات حريق سنترال رمسيس وتأثيره على البنك الأهلي يعلن تأثر خدماته بسبب الحريق

أكد وزير الاتصالات عمرو طلعت أن الحريق لم يؤثر بشكل كلي على شبكة الاتصالات إذ جرى نقل الخدمات إلى عدة سنترالات بديلة لضمان عدم انقطاع الخدمة بشكل كامل، وبذلك يحاول البنك الأهلي مواجهة تحديات توقف خدماته مؤقتًا في ظل تداعيات الحريق، كما أكد طلعت استمرار عمل الخدمات العامة الضرورية بشكل طبيعي في معظم المحافظات مع معالجة الأعطال في المناطق المتضررة بأسرع وقت، ولفت إلى متابعة مستمرة للحالة لتقديم التعويضات المناسبة للمستخدمين الذين تأثروا، وهو ما يسلط الضوء على اهتمام الحكومة بمتابعة الوضع البنكي والاتصالات.

خطوات البنك الأهلي في مواجهة تأثر خدماته بسبب حريق سنترال رمسيس

يعمل البنك الأهلي على مرحلة تعويض وتأهيل الخدمات المصرفية المتأثرة مع اتخاذ خطوات لضمان عدم تكرار مثل هذه الاضطرابات في المستقبل، ويركز البنك على:

• تحسين أداء ماكينات الصراف الآلي بتغيير أنظمتها المعتمدة على سنترال رمسيس
• تقديم بدائل رقمية إضافية لعملائه لتسهيل العمليات المصرفية بدون الحاجة للأجهزة المتأثرة
• زيادة مراكز الدعم الفني والاستجابة السريعة لشكاوى العملاء المتضررين
• التعاون مع وزارة الاتصالات لضمان تقوية البنية التحتية الشبكية المعتمدة على أكثر من سنترال
• إعلام العملاء بشكل دوري لتحديثهم بأحدث المستجدات والمدى الزمني المتوقع لاستعادة كافة الخدمات

تشكّل حادثة حريق سنترال رمسيس تحديًا للبنك الأهلي يعلن تأثر خدماته بسبب توقف أنظمة الدفع الإلكتروني، وقد تصدّى البنك لهذا التحدي بالعمل على حلول فورية مع تنسيق حكومي لضمان سرعة الخدمة واستقرارها في المستقبل القريب، مع الاهتمام بتحسين البنية التقنية لتفادي مشكلات مماثلة تزعزع راحة العملاء وتؤثر على سمعة المؤسسات المالية.